鑒于便宜的話(huà)費(fèi)和簡(jiǎn)單的賬單，越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始使用VoIP，但是10年后這一情形將發(fā)生改變，因?yàn)榈綍r(shí)候決定用戶(hù)是否選擇VoIP的因素是它能否與視頻、在線(xiàn)游戲等業(yè)務(wù)很好地融合，這對(duì)虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)不是個(gè)好消息。
ABI研究公司的首席寬帶分析師MichelArden在一份研究報(bào)告中表示，業(yè)務(wù)提供商改善寬帶網(wǎng)絡(luò)性能的意愿推動(dòng)著VoIP的發(fā)展，VoIP的先鋒——虛擬VoIP運(yùn)營(yíng)商對(duì)于VoIP的發(fā)展還將發(fā)揮一定作用，但是最終推進(jìn)VoIP前進(jìn)的是有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商和寬帶運(yùn)營(yíng)商，它們?yōu)樘岣邤?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)速度而努力，同時(shí)想通過(guò)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)來(lái)增加收入，提升寬帶“管道”的價(jià)值。而目前來(lái)看，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)VoIP反應(yīng)遲緩，這是因?yàn)樗鼈儗?duì)傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)投入了巨資，此外它們想全面掌控業(yè)務(wù)質(zhì)量，并且擔(dān)心現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系會(huì)受到影響。
世界各地的VoIP發(fā)展情況千差萬(wàn)別。Arden舉例，在日本等亞洲市場(chǎng)，VoIP的驅(qū)動(dòng)力并非來(lái)自于傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商或者有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商，而是來(lái)自于像軟銀這樣的第三方寬帶運(yùn)營(yíng)商。相反的是，在歐洲，很多電信運(yùn)營(yíng)商為提高運(yùn)營(yíng)效率而選擇了升級(jí)或者部署以太網(wǎng)，在此過(guò)程中它們考慮到了VoIP并且把它作為網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的一部分。在美國(guó)，有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商為從傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商那里爭(zhēng)奪客戶(hù)而開(kāi)展VoIP業(yè)務(wù)，最終有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商將提供融合業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商為了與之競(jìng)爭(zhēng)則不得不提供VoIP，它們的競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了美國(guó)VoIP市場(chǎng)的發(fā)展。
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