2007/04/06
在PC操作系統(tǒng)和辦公軟件市場上獲得霸主地位后，微軟又開始對通信市場這塊超級大蛋糕虎視眈眈。這并非是它一時心血來潮，而是蓄謀已久，早在去年它就公布了為旗下企業(yè)即時通信軟件添加語音交流功能的計劃，吹響了進(jìn)軍通信市場的號角。為了加速公司在通信市場的擴(kuò)張步伐，微軟特地讓培植了它最大一棵“搖錢樹”—— Office軟件的功臣——公司副總裁兼商業(yè)部總裁Jeff Raikes負(fù)責(zé)掌舵其通信業(yè)務(wù)。
在本月初舉辦的全球IP語音和通信盛會VoiceCon上，Raikes介紹了微軟通信業(yè)務(wù)雄心勃勃的發(fā)展規(guī)劃，在日前接受news.com記者采訪時，他則對微軟從Office等軟件產(chǎn)品起步推進(jìn)IP語音和統(tǒng)一通信的計劃做了更為詳細(xì)的說明。
記者：能為我們介紹一下你在VoiceCon上演講的重點么？
Raikes：首先，我認(rèn)為，在未來三年內(nèi)將會有高達(dá)1億甚至更多的用戶通過Outlook、SharePoint等Office組件及其他微軟產(chǎn)品進(jìn)行語音交流，這一數(shù)目是目前IP電話用戶數(shù)的兩倍；其次，我們預(yù)計未來IP電話成本將降到今天的一半。此外，我們還將宣布推出Office Communications Server和相應(yīng)客戶端應(yīng)用Office Communicator的
記者：你在數(shù)月前就曾經(jīng)說過這些，這段時間來你們又取得了哪些實質(zhì)進(jìn)展？
Raikes：去年12月我們舉行了一個技術(shù)應(yīng)用程序峰會，大約有來自100家合作企業(yè)的250位代表參加，他們IT部門的服務(wù)對象是高達(dá)700萬從事信息工作的客戶，這意味著我們已擁有多達(dá)700萬的第一批采用我們技術(shù)的客戶，這將有助于實現(xiàn)我們的目標(biāo)。
另外，我們也將發(fā)布關(guān)于各種通信方式協(xié)同工作，即統(tǒng)一通信的標(biāo)準(zhǔn)，我們和合作伙伴將為它提供一個能為人們廣泛接受的軟件平臺，以發(fā)起一場技術(shù)革命。
記者：各大公司擁有的大量傳統(tǒng)電話設(shè)備、人才和技術(shù)會不會阻礙這一技術(shù)變革呢？
Raikes：我們的解決方案可使客戶將新技術(shù)同他們已有的通信系統(tǒng)完美結(jié)合起來，無須傷筋動骨新起爐灶。
記者：你們的統(tǒng)一通信產(chǎn)品會為用戶提供怎樣的使用體驗？
Raikes：一個最好的例子就是SimulRing，它能提供這樣的體驗：當(dāng)有電話呼入時，如果你不在電話機(jī)旁，就會收到一個即時信息，提醒你有電話找你，并詢問你是通過基于Office Communications Server的IP語音系統(tǒng)，還是通過傳統(tǒng)手機(jī)接聽這個電話。
記者：你曾提到，進(jìn)軍IP語音和統(tǒng)一通信是微軟在Office業(yè)務(wù)上的一次豪賭，這是什么意思？
Raikes：這是指我們在統(tǒng)一通信和IP語音這兩方面的研發(fā)投入已經(jīng)超過了我們在Office核心組件研發(fā)上的投入。
記者：你們與目前IP通信領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商相比有哪些優(yōu)勢？.
Raikes：未來3-5年內(nèi)，在語音通信、融合通信領(lǐng)域?qū)l(fā)生顯著的變化，業(yè)界將整體向一個被廣泛接受的軟件平臺遷移，我們能夠打造這一平臺，這就是促使Nortel公司與我們合作的原因。
記者：目前有許多公司都將通信和IT基礎(chǔ)架構(gòu)分開，這是否會給你們的銷售帶來挑戰(zhàn)？
Raikes：其實有許多公司都在進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，合并其網(wǎng)絡(luò)部門和通信部門，他們已經(jīng)看到了將通信與IT基礎(chǔ)架構(gòu)整合在一起所帶來的機(jī)遇，那就是能用更低的成本換來更高的效益。
記者：你們的計劃中如何定位手機(jī)等移動設(shè)備？.
Raikes：我們已經(jīng)推出了Windows Mobile設(shè)備上使用的Communicator Mobile系統(tǒng)，它的下一版本將加入語音功能模塊。
記者：我在想象，未來當(dāng)微軟的銷售人員在向客戶推銷語音系統(tǒng)時，對方也許會說：“我們想要穩(wěn)定耐用的東西”。他們希望拿起電話時每次都能夠正常通話，而不會因為電腦重啟等緣故被迫中斷。
Raikes：完全正確！這反映了用戶對產(chǎn)品可靠性和產(chǎn)品質(zhì)量的重視，不過我要強(qiáng)調(diào)，在語音通訊領(lǐng)域，它們是兩個不同的概念；其次，就這一點而言，我們的解決方案可以說是最理想的，理由有很多，其中一點就是：我們的解決方案能夠讓用戶充分利用其現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，使得人們在現(xiàn)有設(shè)施上領(lǐng)略這些新技術(shù)的愿望成為可能，他們現(xiàn)有設(shè)備的安全防護(hù)措施也仍然能夠發(fā)揮巨大的作用。總之，這意味著客戶的原有投資都不會被浪費。
現(xiàn)年48歲的Raikes與Steve Ballmer、Bill Gates一同并列微軟核心領(lǐng)導(dǎo)層，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和推進(jìn)公司的核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
Raikes于1981年從蘋果公司軟件設(shè)計經(jīng)理職位上辭職后加盟微軟，時任產(chǎn)品經(jīng)理，在應(yīng)用市場戰(zhàn)略方面表現(xiàn)卓越。蘋果公司Mac電腦圖形用戶界面及微軟Windows操作系統(tǒng)之所以能大獲成功，Raikes功不可沒，他還協(xié)助微軟締造了除Windows外的另一個成功產(chǎn)品——Office系列辦公軟件。
1984年Raikes被提拔為微軟應(yīng)用市場部主管，負(fù)責(zé)Office的產(chǎn)品戰(zhàn)略和設(shè)計，隨后他又被任命為Office系統(tǒng)部門副總裁，主管字處理軟件、群組應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和營銷；
1998年起他開始任微軟公司副總裁，執(zhí)掌全球銷售與支持部門，指導(dǎo)微軟的營銷、市場推廣和全球服務(wù)戰(zhàn)略；2000年Raikes出任微軟辦公與商業(yè)服務(wù)部門副總裁，2004年又被任命為信息工作者事業(yè)部副總裁；2005年9月微軟為迎擊Google、雅虎的挑戰(zhàn)而重組三大核心部門時，信息工作者事業(yè)部、商業(yè)解決方案部門合并為商業(yè)部，Raikes也順理成章地成為了該部門的領(lǐng)導(dǎo)者。
