2006/12/21
據(jù)國外AMI研究機構預測，中小企業(yè)在托管型管理軟件的支出將在2007年達到24億美元，上升17%。這里的中小企業(yè)指的是少于一千名雇員的企業(yè)。托管型CRM(客戶關系管理系統(tǒng))、ERP和SCM(供應鏈)等管理軟件在英法美德四國的需求強勁，在2007年將上升23%。而亞洲的日本和新加坡在托管型ERP和供應鏈的投資額將增長17%。托管軟件產(chǎn)品主要集中在CRM, HR等領域,主要廠家有美國的Salesforce,RightNow,NetSuite和Taleo等。
中國最早在2004年出現(xiàn)了八百客和沃力森等專業(yè)軟件托管商,八百客的800CRM和沃力森的Xtools都是CRM,而今年華夏媒體和金算盤等其它公司進入托管型供應鏈和電子商務管理軟件領域。一些人力資源網(wǎng)站也推出了類似Taleo的托管型HR軟件。
"托管型CRM,ERP和SCM正在奪取傳統(tǒng)管理軟件的市場份額,越來越多的中小企業(yè)選擇托管型軟件來支撐自己的核心業(yè)務",據(jù)AMI的分析師理查森講,"托管型管理軟件已經(jīng)占有全部中小企業(yè)所有軟件開支的4%,并將在2007年快速增長。"
世界范圍內,托管型軟件在加拿大、法國和瑞典的市場份額將有可能在未來的5年內平均以15%的速度增長。而在英美德三國的增長速度將會在12%和13%之間。按收入計算，美國將持續(xù)保持領先地位。
美國之外的托管軟件需求主要來自保險、房地產(chǎn)和金融服務業(yè)。而已托管型軟件的普及率考量，澳大利亞以22%排名第一，美國是20%，新加坡是16%。"美國中小企業(yè)在2006年用于軟件托管的支出已經(jīng)超過10億美元。"據(jù)理查森講,"德國以1.79億美元排在第二。日本、英國和法國分列三、四、五名，三國合起來的支出是3.18億美元"。
在托管型軟件中，CRM應用的增長速對最快。此領域全球(除去美國)支出從1.82億美元增長到2.35億美元，增長了22%。此增長速度表明托管型軟件在全球范圍內快速升溫。
八百客公司供稿 CTI論壇編輯
