最近，微軟繞開了公眾即時通訊這個競爭慘烈的紅海，以定位企業(yè)市場的姿態(tài)殺入即時通訊市場。即時通訊市場的進一步細分讓商家尋覓到了一片藍海，然而不止微軟，IBM、AVAYA也嗅到了其中的商機。
運營商攪局
今年10月份，中國移動推出了旗下移動即時通訊工具“飛信”的公測版，隨后，中國聯(lián)通也推出自己的移動即時通訊工具“超信”，將直接對QQ構成威脅。目前移動“飛信”和聯(lián)通“超信”都處于市場測試階段，雙方還沒有大張旗鼓地傳播，不過兩家運營商都表示在年底之前開始投入商用。
據(jù)了解，此前移動MSN和移動QQ在中國移動和中國聯(lián)通網絡中的資費均為每月10元，不過移動“飛信”服務費目前為每月5元，測試期間，聯(lián)通“超信”將免收月使用費，由于價格上極具優(yōu)勢，運營商的即時通訊產品的商用無疑將給MSN和QQ帶來極大沖擊。
“截止到2006年9月底，騰訊即時通信活躍賬戶數(shù)為2.2億。”騰訊投資者關系部董波表示，為了增強用戶粘性，騰訊提供多種在線服務，如QQ空間、QQ秀、QQ寵物、QQ游戲等。不過中國手機用戶的數(shù)量要遠遠高于互聯(lián)網用戶的數(shù)量，而且移動“飛信”和聯(lián)通“超信”也可以同時在PC端登陸。
運營商即時通訊產品的推出，將對即時通訊市場起到推波助瀾的作用，這塊市場將進入快速的增長期，隨之競爭將愈演愈烈。“不過，中國移動和中國聯(lián)通的表現(xiàn)比較謹慎，在技術、經驗尚不成熟之際，如何維持傳統(tǒng)合作關系，致使運營商與互聯(lián)網的關系很微妙。”博客網創(chuàng)始人方興東說。
企業(yè)通訊市場升溫
至2006年底，企業(yè)的即時通訊市場規(guī)模已達30億美元，并且還在迅猛增長中——根據(jù)統(tǒng)計結果估計，全世界每三個辦公室員工就有一個在用即時通訊軟件與他人聯(lián)系。
最近，微軟在中國市場推出了面向企業(yè)的“統(tǒng)一通信”服務，在最新版本的操作系統(tǒng)WindowsVista、新版本的辦公平臺2007MicrosoftOfficesystem和郵件管理系統(tǒng)ExchangeServer2007中，PC不但能用于聊天、發(fā)郵件或進行電話會議，也可以直接撥打手機或發(fā)短信。
今年10月，IBM也正式推出一款即時通訊工具LotusSamet即時通訊e7.5，作為一款用于企業(yè)內部交流溝通的即時通訊平臺，該服務的對象主要是那些在各地甚至全球都有辦事機構、員工流動性大的企業(yè)用戶。
語音通信及移動通信設備提供商AVAYA同樣也在涉足這個市場，其企業(yè)通訊平臺案例顯示，一個企業(yè)在進行了語言呼叫平臺的技術部署之后，每年節(jié)省350萬美元，而且在三個月內就可以實現(xiàn)投資回報，投資回報率高達400％。
在國內，高效的內部平臺同樣受到青睞。中外運空運發(fā)展股份有限公司部署了微軟的2007MicrosoftOfficesystem系統(tǒng)，加強了貨物處理能力，該公司經理章熙告訴記者，由于采用新的業(yè)務平臺，“現(xiàn)在員工能很方便地進行業(yè)務溝通，剩下的就看我們如何向客戶提供更好的服務了。”
安全——商家博弈的制高點
市場無法規(guī)避交集，而即時通訊市場的互聯(lián)互通幾乎成了業(yè)界爭論的焦點。這能夠有效地提高即時通訊軟件的便利性，使得即時通訊市場進一步擴大，不過董波表示，首先需要解決的就是互聯(lián)互通后可能帶來的安全性問題。
而涉及到企業(yè)的內部資源甚至商業(yè)機密，如何保護隱私又實現(xiàn)安全監(jiān)控對于企業(yè)通訊平臺來說是更大的挑戰(zhàn)。“對于一個上萬人的企業(yè)，內部溝通必須在安全和可管理的平臺上進行。”左洪表示，“只管理幾十人的‘好友簿’時可能體會不到安全的重要性，但當你是一個上萬人企業(yè)的老總時，安全問題就變得至關重要了。”
一位國內金融行業(yè)的信息化主管也表示：“即時通訊之所以受到企業(yè)關注，是因為協(xié)同辦公正成為大趨勢。不過辦公場所的安全管理比較困難，功能越全面，我們越擔心安全出現(xiàn)問題。”
對此，計世資訊資深分析師曹開彬認為：“未來企業(yè)通訊平臺整合的趨勢會更明顯，越來越多的功能會被加入進來。越方便使用的平臺，將越受企業(yè)歡迎。而與安全監(jiān)控和保護隱私有關的部分，將是未來各廠商競爭和努力的主要方向。”
經濟觀察報
