“歷史上我們曾推動過很多別人推動不起來的東西，這是因為我們總把客戶放在第一位，客戶才是真正讓你有收益的人”。左洪稱：“我們?yōu)槲覀兊目蛻舳嬖凇薄：茱@然互聯(lián)互通對用戶是最有利的，無論是與企業(yè)級產(chǎn)品還是公共產(chǎn)品，隨時可以無縫連接最受用戶歡迎。因此IBM Lotus Sametime產(chǎn)品家族盡管已經(jīng)積累了全世界 1.5億個用戶的市場份額，還是選擇了和其他產(chǎn)品互通。盡管如此，一位業(yè)內(nèi)人士依然表示擔(dān)憂：“公共即時通訊領(lǐng)域都沒有實現(xiàn)真正的互通，何況直接能帶來收益的企業(yè)即時通訊。這很難實現(xiàn)。”
然而王志東卻很樂觀，“只有原來處于壟斷地位，相對封閉的那種IM廠商才不愿意互聯(lián)互通。怕自己地位會因此喪失。但另一些對自己的技術(shù)能力有信心的企業(yè)及一些后來者，或者商業(yè)模式更加開放的企業(yè)都很支持互聯(lián)互通。”
據(jù)了解，目前在企業(yè)即時通訊領(lǐng)域，主要的IT廠商都集中在開放的陣營里，MSN與雅虎原來是一派的，使用一套標(biāo)準(zhǔn)；IBM和Google Talk是另一派，但這兩大聯(lián)盟都是開放陣營的先鋒，因此，IBM與微軟的合作也就不足為怪了。而國內(nèi)專業(yè)的協(xié)同軟件廠商“點擊科技”不在這兩個陣營內(nèi)，但是卻可以與這兩大陣營互通。“其實在主流的IM里，除了QQ外幾乎所有廠家都認(rèn)可互通”。王志東介紹：“大多數(shù)廠商都能認(rèn)識到，只有讓用戶最終受益，上下游合作伙伴受益，商機(jī)才更多。越接受開放的廠商發(fā)展得機(jī)會越大。就像E-mail一樣，誰也不會選擇一個封閉的E-mail”。
“而互通后的市場格局也很難說，因為大家都各有優(yōu)勢”，一位分析師介紹：“目前大家都在起步階段，市場格局還沒有形成，IBM在高端的企業(yè)級用戶里得到的認(rèn)可非常多；而微軟則在它的桌面以及軟件用戶里享有盛譽；國內(nèi)的點擊科技則可以給用戶提供方便靈活的應(yīng)用。這么大的市場不會一家壟斷，每個廠商都有自己的一片天。”
所以在這個領(lǐng)域，競爭的氛圍并不濃厚，更多的是如何打破這個市場沉默的默契。
“我們只關(guān)注我們的客戶需要什么，客戶需要開放的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，IBM一定在各種各樣的產(chǎn)品當(dāng)中支持開放的標(biāo)準(zhǔn)和開放的協(xié)議”。左洪再次強調(diào)用戶的利益，并將之視為IBM能夠推動這個市場的第一要素。
IBM如此強調(diào)用戶受益仿佛有唱高調(diào)的嫌疑，但是正像李敖說的：不要分析動機(jī)，動機(jī)太復(fù)雜，只看結(jié)果。
因此無論IBM動機(jī)如何，只要最后用戶受益了，企業(yè)即時通訊這個大市場才算是真正引爆了，那也將是IBM以及更多協(xié)同廠商受益的那一天。
《數(shù)字商業(yè)時代》雜志
