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云聯(lián)5G可視化服務(wù),突破語(yǔ)音客服界限

2022-04-21 09:19:03   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的深入發(fā)展,客戶(hù)的溝通習(xí)慣趨向圖文化、視頻化、傳統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)已無(wú)法支撐為客戶(hù)快速解決各類(lèi)問(wèn)題的訴求。面對(duì)時(shí)代的新變化、新需求,云聯(lián)利用5G技術(shù),為客戶(hù)提供“視聽(tīng)說(shuō)”為一體的5G可視化服務(wù),不斷推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)向智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
  01 專(zhuān)業(yè)底層技術(shù)支撐、突破傳統(tǒng)語(yǔ)音“聽(tīng)、說(shuō)”服務(wù)界限
  云聯(lián)5G可視化服務(wù),作為底層通信產(chǎn)品,支持呼入和外呼,系統(tǒng)各模塊間松散耦合,從端到服務(wù)都提供豐富的業(yè)務(wù)和通信接口,可為呼叫中心、在線(xiàn)客服、企業(yè)辦公等場(chǎng)景,增加全新、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的可視化通信功能。
  5G可視話(huà)服務(wù),是依托高清視頻通話(huà),結(jié)合5G視頻流、TTS(文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音)、視頻實(shí)時(shí)合成等技術(shù)的嘗試與創(chuàng)新,最明顯的優(yōu)勢(shì)是“視聽(tīng)結(jié)合,一目了然”。讓服務(wù)變得更加方便和便捷,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與用戶(hù)的“零”距離。
  02 云聯(lián)數(shù)智化服務(wù)實(shí)現(xiàn)更多可能性
  5G可視化服務(wù)的實(shí)現(xiàn),為銀行、金融傳統(tǒng)熱線(xiàn)服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型提供新引擎,推動(dòng)遠(yuǎn)程銀行與客服中心升級(jí)變革。5G可視化服務(wù)突破傳統(tǒng)語(yǔ)音過(guò)程“聽(tīng)”和“說(shuō)”的服務(wù)邊界,創(chuàng)新的音視頻交互形式,不僅拓寬了銀行業(yè)、金融業(yè)的服務(wù)邊界,為用戶(hù)帶來(lái)更豐富的遠(yuǎn)程金融服務(wù)體驗(yàn),更快速推動(dòng)著銀行業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型,幫助銀行、金融行業(yè)的生產(chǎn)力和效率方面更上一層樓。
  未來(lái),隨著數(shù)字化時(shí)代的迭代發(fā)展,云聯(lián)秉承以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),會(huì)將5G可視化服務(wù)應(yīng)用到更多場(chǎng)景中,云聯(lián)與您共同攜手?jǐn)?shù)智化時(shí)代。
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