　　Part.1 – 市場需求

　　為啥公共資源交易中心，要用變聲通訊系統(tǒng)？

　　那是為了保障“招投標(biāo)過程中的公平公正”，讓“投標(biāo)人與評選人”之間互相聽不出對方的聲音，避免暗箱操作的發(fā)生。

　　很榮幸，Equiinet（安科耐特）近期協(xié)助集成商小伙伴，為惠州市公共資源交易中心提供了變聲通訊系統(tǒng)。交易中心主要負(fù)責(zé)制定公共資源進(jìn)場交易和政府采購服務(wù)。

　　為了確保采購及各項業(yè)務(wù)操作更規(guī)范，交易中心要求此“變聲通訊系統(tǒng)”可以使內(nèi)部員工與員工之間、員工與外部客戶之間實現(xiàn)變聲通話，使得通話雙方均聽不出對方是誰。

　　Equiinet （安科耐特）針對客戶提出的具體需求，給出了解決方案，最終為客戶提供了CINA 軟交換變聲系統(tǒng)。幫助客戶實現(xiàn)：員工之間通訊變聲，員工外呼變聲，外部呼入變聲等功能。

　　Part.2 -- 客戶需求解析

　　根據(jù)交易中心提出的需求，Equiinet (安科耐特) 協(xié)助交易中心進(jìn)行了如下配置及解析：

　　1. 主系統(tǒng)構(gòu)成

IP通訊服務(wù)器硬件 CINA：CINA 作為主服務(wù)器使用，用于裝變聲通訊軟件。
變聲通訊軟件：實現(xiàn)各種場景下的通話變聲，如：呼入、呼出、會議室等場景下的變聲答疑。

　　2. 需求解析

需求一：交易中心希望通話雙方的聲音失真，與原聲差別大，難以分辨誰是誰。
Equiinet 解決方案：CINA 變聲通訊軟件，可以實現(xiàn)員工之間的通信變聲，員工外呼變聲，外部呼入變聲。變聲后聲音失真，與原聲差別大，難以分辨誰是誰。
需求二：希望雙方通話過程中，錄音為原聲。
Equiinet 解決方案：CINA變聲系統(tǒng)，具有全程自動錄音功能。錄音文件為原聲，方便客戶隨時調(diào)用取證。這個功能非常人性化，便于客戶對錄音查找與取證。
需求三：希望外線呼入后，可以正常進(jìn)入智能語音導(dǎo)航IVR。
Equiinet 解決方案：客戶呼入后，根據(jù)語音提示進(jìn)行選擇，進(jìn)而呼叫到相應(yīng)的工作人員分機(jī)。同時，IVR可以根據(jù)客戶需求，隨時進(jìn)行更改，滿足個性化需求。

需求四：要求系統(tǒng)有豐富的通訊功能，如：實時監(jiān)聽，強拆通話，來電轉(zhuǎn)接，振鈴組等
Equiinet 解決方案：CINA 變聲通訊系統(tǒng)具有實時監(jiān)聽，強拆通話，來電轉(zhuǎn)接，振鈴組，呼叫轉(zhuǎn)移等常用IPPBX功能，完全滿足客戶多場景使用需求。
需求五：希望能夠進(jìn)行通話記錄的查詢。
Equiinet 解決方案：日常通話記錄，通話錄音均可查詢。系統(tǒng)支持按主叫號碼，被叫號碼，接聽時間，通話時長，掛斷時間等多種查詢方式，快速方便定位通話記錄與錄音。

　　Part.3 -- 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)

　　Part.4 -- 方案亮點：

　　亮點一：變聲

嚴(yán)格遵照采購流程，實現(xiàn)“通話中音色加密”，分辨不出誰是誰。

　　亮點二：全程原聲錄音

支持變聲錄音，也支持原聲錄音，方便后續(xù)查詢。錄音文件可以隨時查詢，聽取和下載。
支持錄音自動歸檔，并根據(jù)項目、投標(biāo)日期等進(jìn)行錄音查閱，取證。

　　亮點三：監(jiān)聽，強插，強拆

具有豐富的通話功能，如：監(jiān)聽，來電轉(zhuǎn)接、振鈴組、呼叫轉(zhuǎn)移等。

　　亮點四：智能語音菜單IVR

根據(jù)客戶實際需求靈活定制IVR，引導(dǎo)呼入者進(jìn)行下一步操作，提高接聽效率，滿足特殊需求。

　　亮點五：通話記錄查詢

通話歷史記錄，通話錄音查詢，方便快捷。

　　亮點六：支持多方電話會議，多種接入方式

支持多方電話會議，可以通過外線電話接入，也可以通過內(nèi)線分機(jī)接入。

　　亮點七：靈活的API接口，支持二次開發(fā)。

支持與客戶檔案系統(tǒng)進(jìn)行對接，實現(xiàn)更多場景應(yīng)用。

　　亮點八：無需變聲板卡，一套CINA變聲系統(tǒng)即可搞定

　　傳統(tǒng)變聲方案，通過插入變聲卡來實現(xiàn)，費用較高，且必須使用專屬硬件。CINA軟交換系統(tǒng)，一套軟件，即可滿足客戶所有需求，未來擴(kuò)容，僅需購買軟件授權(quán)即可開通。支持虛擬機(jī)部署，云部署，本地部署。更簡單，易維護(hù)，更高性價比。

　　通過合作，您會發(fā)現(xiàn)Equiinet（安科耐特）團(tuán)隊不僅服務(wù)太度好，系統(tǒng)穩(wěn)定，解決方案全，性價比高以外，還能為您解決許多企業(yè)IP通訊難題。歡迎有需求的時候，來電咨詢哦。也許別人解決不了的問題，在Equiinet 團(tuán)隊這里您能找到答案。