某頭牌藥企FX，專注于自主研發(fā)和技術(shù)轉(zhuǎn)移，致力于 “腫瘤免疫細胞治療技術(shù)” 的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)范化，為造福中國患者貢獻一份力量。
FX藥業(yè)一直在為自己的無塵生產(chǎn)車間，找尋一套合適的通訊軟件，用于滿足生產(chǎn)車間內(nèi)網(wǎng)與辦公外網(wǎng)的通訊需求。因為進入生產(chǎn)車間的人，均不允許帶手機；而且每次進入無塵車間后，需穿上厚厚的防塵服，進出不方便。有時候忘了帶東西，需要辦公區(qū)域的人及時送來。
FX藥業(yè)，希望在無塵生產(chǎn)車間，使用平板電腦進行通訊。同時，每臺平板電腦上，在上班期間會有不同的人通過 “域” 登錄，每位員工看見的桌面均不一致，但希望平板電腦上配置的外呼賬號，能始終保持不變。
Part.1 — 用戶需求
Equiinet （安科耐特）在分析了FX藥業(yè)的需求后，建議客戶使用安科耐特的“UC融合通訊” 解決方案。客戶需求如下：
- 需求一：即時通話。可以支持三方或三方以上通話，第三方來電時，提示是否接入，接入第三方后，前一個通話保留，支持切換；當(dāng)同時有五、六方來電時，可以流暢切換。
- 需求二：導(dǎo)入通訊錄。支持一個賬號對應(yīng)一個終端，并且可生成通訊錄；每臺平板電腦可進行單獨設(shè)置，支持批量導(dǎo)入通訊錄。
- 需求三：語音留言。下圖中，提示有“語音郵件”，點擊即可聽取。
- 需求四：支持多種語言。支持中文、英文界面自由切換，同樣適用于外國友人使用。
- 需求五：多功能通訊。支持發(fā)送文字消息，文件及圖片；語音消息，視頻消息等。
- 需求六：系統(tǒng)始終在線。平板客戶端能橫屏，也能豎屏，能始終保持系統(tǒng)在線。
- 需求七：不同人登錄，均能使用統(tǒng)一外呼賬號。平板電腦安裝Window 客戶端后，域名及配置數(shù)據(jù)可以與其他賬號共享。滿足不同用戶登錄平板電腦后，均能使用統(tǒng)一外呼賬號外呼，尋求幫助。
- 需求八：在線狀態(tài)顯示。聯(lián)系人界面會有所有聯(lián)系人的“在線狀態(tài)”顯示。綠色表示在線，紅色表示離線。
- 需求九：主動降噪+易清潔。生產(chǎn)車間的背景噪音較大，希望使用的通訊終端能主動降噪，因此選擇了iPad，同時也便于清潔。
- 需求十：通過藍牙接聽來電。由于無塵生產(chǎn)車間人員都帶著厚厚的手套工作，因此有時不便于在平板上滑動接聽來電。希望通過藍牙耳機，一鍵接聽來電。（一臺iPad 配套一部藍牙耳機）
Equiinet 團隊與FX藥業(yè)進行了為期一個月的測試后，最終滿足了客戶的全部需求，得到了客戶的好評與集成商的認可。
協(xié)助你去征服，所有不服！
安科耐特，為您解決各類IP通訊難題！
Part.2 -- 需求解析 & 方案詳解
Part.3 -- 方案亮點
亮點一：支持本地部署，虛擬機部署
Equiinet 的IP通訊系統(tǒng)，支持在X86服務(wù)器上部署，也支持虛擬機部署，如：Hyper V 或 VMware。備份+還原功能，輕松將IPPBX 轉(zhuǎn)移至其他服務(wù)器或云端空間。
亮點二：化繁為簡，拒絕復(fù)雜
- 按需擴展，沒有用戶或電話線路限制；
- 系統(tǒng)安全，可靠，耐用；
- 工位無需部署電話接口，直接通過網(wǎng)線連入系統(tǒng)；
- 消除地域限制，讓員工不管身處何處，都能接入到通訊系統(tǒng)中來。
- 支持語音，視頻通話；
- 支持Android/蘋果手機，電腦客戶端；支持WebRTC 客戶端；
- 通過Web 界面，管理 IPPBX，簡單易用；
- 多終端同時振鈴，協(xié)助移動辦公人員 ，不再錯過任何客戶來電。
亮點三：隨時隨地，投入工作
讓員工的工作，不再受地點限制，這意味著企業(yè)需要一套通訊協(xié)作工具，讓團隊保持內(nèi)部溝通，隨時隨地使用任何設(shè)備，都能查看信息。
亮點四：統(tǒng)一通信
- Equiinet 免費提供客戶端應(yīng)用。支持高清音視頻通話和電話會議。
- 查看其他同事的狀態(tài)（“在線狀態(tài)”）， 以避免不必要的呼叫轉(zhuǎn)移；
- 將語音郵件發(fā)送至收件箱；
- 即時通信/文字聊天。讓員工能夠通過文字聊天溝通；
- 發(fā)送文件、圖片.
亮點五：會議隨心，隨時發(fā)起
系統(tǒng)集成了視頻會議功能，用戶可使用該功能召開會議，以節(jié)省出差時間，同時享受面對面溝通的便利；每位用戶可以創(chuàng)建己的會議房間，無需相互爭用會議時間或會議資源。
亮點六：支持 WebRTC、通話錄制
- 支持WebRTC 功能，通過瀏覽器實現(xiàn)視頻和語音通信，這意味著會議成員能夠從瀏覽器無縫撥打電話，加入會議，而無需下載任何軟件或插件。
- 支持音視頻錄制。用于合法目的或提高客戶服務(wù)質(zhì)量。錄制文件可通過 REST API 和管理控制臺訪問 -- 查詢，列表，下載，刪除。
亮點七：豐富的API，無縫集成
- Equiinet IPPBX 系統(tǒng)提供豐富的API，支持與您現(xiàn)有 CRM/OA系統(tǒng)進行對接。
- 支持從遠程技術(shù)支持 IP通訊系統(tǒng)，創(chuàng)建租戶、分機、中繼等。
- 通過合作，您會發(fā)現(xiàn)Equiinet（安科耐特）團隊不僅服務(wù)太度好，系統(tǒng)穩(wěn)定，解決方案全，性價比高以外，還能為您解決許多企業(yè)IP通訊難題。歡迎有需求的時候，來電咨詢哦。
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