現(xiàn)如今，隨著計(jì)算處理能力、大數(shù)據(jù)技術(shù)的突破，以及人工智能深度學(xué)習(xí)算法的進(jìn)步，人工智能電話機(jī)器人撥打電話成為熱門領(lǐng)域之一，受關(guān)注度持續(xù)增加。在這輪風(fēng)口下，人工智能網(wǎng)絡(luò)撥打電話成企業(yè)銷售新選擇。在國內(nèi)，人工智能技術(shù)讓語音呼叫方式發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是人工智能網(wǎng)絡(luò)撥打電話的出現(xiàn)，使得企業(yè)營銷、服務(wù)、溝通方式可以更加智能、便捷、高效、低成本。
那么，如何用智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷呢？
一、導(dǎo)入銷售話術(shù)
智能電話機(jī)器人可以為企業(yè)定制專門的話術(shù)，企業(yè)訂購機(jī)器人后，第一步就是制定專業(yè)的話術(shù)。機(jī)器人話術(shù)設(shè)置完畢，經(jīng)過調(diào)試，測試成功后可以投入使用
二、導(dǎo)入電話資源
話術(shù)制定完畢后，企業(yè)可將需要篩選溝通的電話號(hào)碼導(dǎo)入機(jī)器人，機(jī)器人就可以自動(dòng)撥打電話，不需要人工設(shè)置撥打每一通電話。
三、設(shè)置撥打任務(wù)
根據(jù)企業(yè)方便的時(shí)間，可以設(shè)置機(jī)器人的工作時(shí)間，設(shè)置好工作時(shí)間后，就可以開啟機(jī)器人的使用。
機(jī)器人一旦開始工作，可以無間斷的自動(dòng)撥打電話，能夠最大化的利用時(shí)間，提高工作效率。
四、機(jī)器人工作，可后臺(tái)監(jiān)控
智能電話機(jī)器人開始工作之后，可以將與客戶對(duì)話的語音自動(dòng)轉(zhuǎn)換成文本進(jìn)行保存。
工作人員可以在后臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，一旦發(fā)生異常，可立刻停止，防止企業(yè)損失。
五、客戶篩選，人工后期跟進(jìn)
智能電話機(jī)器人可以在與客戶進(jìn)行交流的過程中，根據(jù)客戶的對(duì)話來判斷，將客戶進(jìn)行分類，將對(duì)產(chǎn)品有意向的客戶從大數(shù)據(jù)中篩選出來。
而且，機(jī)器人還可以根據(jù)客戶感興趣的問題，對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，方便人工銷售后期對(duì)客戶的跟進(jìn)。
使用電話機(jī)器人，想要出好的效果。必須要在這幾方面優(yōu)化到最優(yōu)：
1、外呼的線路。座機(jī)和手機(jī)號(hào)顯最優(yōu)，95號(hào)顯次之。如行業(yè)允許，建議一定要用座機(jī)或者手機(jī)號(hào)顯的線路。
2、外呼數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)，人工打也很難出意向客戶。
3、語音識(shí)別。語音識(shí)別技術(shù)一般都是用的阿里云和科大訊飛的，兩家接口差不多，主要區(qū)分是否是商用識(shí)別接口。
4、話術(shù)。話術(shù)的好話會(huì)直接影響到機(jī)器人是否可以做有效對(duì)話。這里涉及的就比較多了：打斷設(shè)置，開場白如何簡潔有吸引力，邏輯如何跳轉(zhuǎn)，sz知識(shí)庫如何豐富等等。
5、系統(tǒng)功能。功能一定要可以滿足客戶管理和銷售管理的需求。
人工智能的高速發(fā)展帶動(dòng)了不少企業(yè)的進(jìn)步，無論是工作形式還是工作效率，都是一場革命。朗深技術(shù)推出的“AI智能呼叫中心升級(jí)套件”，能在現(xiàn)有呼叫中心不做代碼級(jí)修改的情況下，輕松實(shí)現(xiàn)基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括電話機(jī)器人，智能客服系統(tǒng)等，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于政府、公安、消防、機(jī)場、供熱等高端智能呼叫中心，是對(duì)現(xiàn)有呼叫中心AI升級(jí)的最佳選擇。
