四川公安消防領(lǐng)域的某戰(zhàn)略合作伙伴，他們深耕智慧接觸警系統(tǒng)、移動指揮系統(tǒng)、警用地理信息系統(tǒng)、立體化實戰(zhàn)指揮平臺等產(chǎn)品研發(fā)。依托空間地理信息及大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供公安、消防、應(yīng)急等政府行業(yè)整體解決方案，專注行業(yè)應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新。至今，已成功完成200多個項目，其中100多個公安行業(yè)項目，100多個消防行業(yè)項目。

　　2020年末，對標(biāo)國家消防最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，西南某地市的消防中隊原有呼叫系統(tǒng)提出業(yè)務(wù)升級改造市場需求，打造全新的智慧消防接警呼叫中心系統(tǒng)，并實現(xiàn)接警過程中的AI智能輔助功能。戰(zhàn)略合作伙伴經(jīng)過嚴(yán)格的論證，選擇長沙朗深信息技術(shù)的iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)作為項目升級改造核心支撐，通過雙方技術(shù)人員的二個月的通力合作，項目成功替換升級上線，成功打造智慧消防呼叫中心的標(biāo)桿示范案例。為在全行業(yè)推廣智慧消防呼叫中心系統(tǒng)及AI智能輔助接警功能打下堅實基礎(chǔ)。

　　朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)集成了多家語音識別服務(wù)（阿里、百度、捷通華聲、科大訊飛等），支持語音識別服務(wù)私有化部署或公有云流量模式。本次項目最終用戶選擇是阿里語音識別服務(wù)，并采用私有化部署模式。

　　長沙朗深信息技術(shù)有限公司成立于2009年，公司多年專注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，是一家專業(yè)的技術(shù)型公司，所有產(chǎn)品均擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)。朗深是東進(jìn)多媒體交換設(shè)備的海外市場的官方呼叫中心中間件合作伙伴，與阿里、捷通華聲等公司在電話AI領(lǐng)域是緊密的合作伙伴，客戶遍布全國及東南亞、非洲等地區(qū)。朗深產(chǎn)品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，包括從小型的板卡呼叫中心、幾千路的語音增值平臺、云呼叫中心、以及近千坐席的大型呼叫中心應(yīng)用等。尤其在需抗擊話務(wù)風(fēng)暴的電視購物呼叫中心領(lǐng)域，更是成功替換了無法應(yīng)付話務(wù)風(fēng)暴的某國外知名品牌產(chǎn)品。朗深推出的專用于呼叫中心的高可定制電話AI機(jī)器人、以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于政府、公安、消防、機(jī)場、供熱等高端智能呼叫中心，幫助客服實現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能。