因為本次整治時間較長、影響力較大、所涉單位較多，也被很多人稱之為史上最嚴(yán)的電話營銷禁令。而針對采用電話營銷機(jī)器人的公司來說，此次專項行動方案又會有多大的影響呢，何不看一下接下來的分析。
一、電話機(jī)器人并不是騷擾軟件，并不等于“呼死你”
整改計劃中說到，全方位清除各種騷擾軟件，比如“呼死你”。什么是“呼死你”?就是指運(yùn)用通訊費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)電話作為呼叫平臺，選用國際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電話通訊技術(shù)進(jìn)行信息轟炸，又名網(wǎng)絡(luò)電話自動追呼系統(tǒng)或者手機(jī)轟炸軟件。
“呼死你”能夠便于設(shè)置追呼的任何一部、任何區(qū)域的固定電話及手機(jī)號碼。“呼死你”軟件在網(wǎng)絡(luò)走紅，并被網(wǎng)民選用，應(yīng)對街邊小廣告等。采用“呼死你”造成違法行為。
而電話機(jī)器人主要用途與用法都是不一樣的，電話機(jī)器人是公司用來營銷拓客，而并不是詐騙；電話機(jī)器人無法進(jìn)行短信和電話轟炸，在外呼上是有規(guī)定的，在一個小時內(nèi)無法撥打同一電話兩次，撥打的時間也有限制。例如，晚上休息時間，是無法進(jìn)行外呼的。
二、電話機(jī)器人有國家政策支持
首先，電話營銷機(jī)器人是屬于人工智能的類別，自然而然也會受到國家政策的支持。
其次，在電話營銷機(jī)器人的開發(fā)上，是屬于中國制造、大數(shù)據(jù)和科技研發(fā)這三個方面的。電話營銷機(jī)器人是由專業(yè)的技術(shù)人員開發(fā)研究出來，其采用的語音識系統(tǒng)是在科大訊飛或阿里云的語音識別系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)的。而電話營銷機(jī)器人的語義標(biāo)簽統(tǒng)計，是在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的類別統(tǒng)計，讓工作人員能夠在機(jī)器人的后臺對客戶的情況一目了然。
電話機(jī)器人的采用，遵守《方案》的細(xì)則，是一個利國利民的系統(tǒng)，大家能夠安心使用。
三、電話機(jī)器人發(fā)展前景樂觀
據(jù)《中國人工智能發(fā)展報告2018》顯示，2017年中國智能電話機(jī)器人市場規(guī)模達(dá)到237億元，同比增長67%，預(yù)計2018年我國智能電話機(jī)器人市場增速將達(dá)75%。不難看出，人工智能的一直是呈持續(xù)上升的趨勢發(fā)展的。
中國的電話機(jī)器人主要是集中在北京、上海、廣州、深圳等城市，照目前的形勢來看，將來人工智能是發(fā)展的主流。公司有人工智能的加入更是錦上添花，如虎添翼。
四、電銷機(jī)器人有什么作用
1、海量外呼，高效率挑選顧客
電話機(jī)器人每天呼出量在800~1200個電話，效率是人工的5倍，營銷效率大大提高，挑選意向顧客會更為精準(zhǔn)高效，減少經(jīng)營成本，提高職工效能，肋力公司的業(yè)績翻一翻！
2、成本減少，更易管
職工底薪、提成、社保、電話費(fèi)、場地費(fèi)等眾多固定開支，讓企業(yè)管理者頭疼無比，但電銷機(jī)器人不同，它只需少許固定服務(wù)費(fèi)用與電話費(fèi)就能解決，相對而言，電話機(jī)器人一年的固定費(fèi)用僅僅是人工的10%，很大程度上節(jié)約了公司的成本。管理方面，電話機(jī)器人集合了自動運(yùn)行、自主學(xué)習(xí)、關(guān)鍵詞/意圖雙識別、坐席管理、實(shí)時推送，無縫轉(zhuǎn)接，用戶分級、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，表單整理等多種功能，使用方便易上手，節(jié)省了適應(yīng)與培訓(xùn)時間。
3、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，客戶分類更清晰
擁有強(qiáng)大的DPM數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，高效鎖定用戶，而且可以將顧客自動分類，精準(zhǔn)獲客，精準(zhǔn)營銷。
4、顧客好評率高
AI電話機(jī)器人能夠完美再現(xiàn)專業(yè)銷售情緒高漲，聲情并茂的頭痛語境，不受外界因素影響，無情緒波動，因此讓顧客感覺服務(wù)更佳，更貼心。另一個更為重要的好處，就是雇傭了電話機(jī)器人可以解決公司人員流動大、稀缺的問題。將職工從低效、重復(fù)，以及備受打擊的電銷工作中解脫，保護(hù)職工工作積極性，讓每個銷售人員將更多精力投入到源源不斷的精準(zhǔn)顧客，即提高工作效率，又給職工留出更多時間專研業(yè)務(wù)，提高個人能力，專注個人發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展壯大。
