「**律所案件管理需求剖析」
湖南**律所事務所，一家經湖南省司法廳審批成立的綜合性律師事務所，政府機構、企、事業(yè)單位等多家機構的法律顧問，專注于刑事案件的處理，具有豐富的執(zhí)業(yè)經驗，并在業(yè)界享有良好的聲譽。
然而在案件跟進過程中，**律所主要依靠律所內勤人員以及律師的記憶來進行案件資料上傳、案件進度以及辦案流程的提醒等。由于案件跟進過程中時間節(jié)點多、周期長，可能會造成案件跟進重要節(jié)點的遺忘，進而導致聯(lián)系當事人獲取案件材料與案件材料上傳至法院不及時等問題的出現(xiàn)。同時，律所合伙人不能系統(tǒng)地掌握所有的案件信息。為解決這些問題，**律所迫切地需要一套案件管理系統(tǒng)來進行案件流程管控等。
「**律所案件管理系統(tǒng)建設」
針對**律所的現(xiàn)狀，暢遠技術基于釘釘宜搭平臺，為其搭建了一套集案件派發(fā)、跟進與回款于一體的案件管理系統(tǒng)。
一、案前：內勤人員可通過系統(tǒng)進行案件登記，并完成案件派發(fā)。
在該案件管理系統(tǒng)上，**律所內勤人員通過填寫“案件登記”表來登記案件基本信息。登記成功后，頁面將自動跳轉至“案件派發(fā)”表，內勤人員在填寫或補充律師/業(yè)務員等人員信息后，即可進行案件派發(fā)工作。案件派發(fā)后，系統(tǒng)將自動把案件跟進信息通過釘釘推送給相應的律師與業(yè)務員。與此同時，通過該系統(tǒng)的“派發(fā)詳情”數(shù)據(jù)列表，律所內勤人員可快速查看到所有案件的派發(fā)和結案情況。
二、案中：內勤人員可通過系統(tǒng)實時修改案件信息。 內勤人員可根據(jù)案件實際情況，在案件跟進過程中隨時隨地對案件進行改派；同時，亦可在其權限范圍內對案件基礎信息進行更改。
三、案中：律師可通過系統(tǒng)進行案件進度填寫和接收案件進度提醒。
當律師收到案件派發(fā)釘釘提醒后，可在該系統(tǒng)“我的跟進”數(shù)據(jù)列表中查看到自己負責的案件及其案件信息，并可直接點擊相關案件表頭信息，進行填寫或修改案件進度。
案件管理系統(tǒng)將根據(jù)“案件進度填寫”頁面內的時間字段信息，自動形成案件跟進提醒，并通過釘釘及時將案件進度提醒推送至相應的律師與業(yè)務員。
四、案后：律師、內勤、業(yè)務人員可通過系統(tǒng)高效進行案件結案和回款。
在案件結束后，律師和內勤人員在案件管理系統(tǒng)填寫“案件結案”表，即可對案件進行結案歸檔。已結案歸檔的案件無法再進行跟進進度填寫，同時該案件所有信息將在律師“我的跟進”、內勤“派發(fā)詳情”數(shù)據(jù)列表中自動移除。
而關于案件的回款問題，業(yè)務員在案中和案后都會接收到釘釘自動發(fā)起的“回款跟進提醒”，不會存在遺忘收款或者案件回款嚴重拖延的情況。當收到案件回款后，內勤或業(yè)務員可通過系統(tǒng)“回款跟進”表，進行與本人相關的案件回款記錄填寫。基于企業(yè)資金保密性原則，系統(tǒng)對不同職位的員工進行了權限設置，如：合伙人可查看所有案件的回款記錄、內勤與業(yè)務員不可查看歷史回款記錄與回款詳情等。
五、合伙人通過系統(tǒng)可一目了然地掌握律所案件情況。
基于案件管理系統(tǒng)，**律所合伙人能從案件派發(fā)詳情、案件總覽、案件統(tǒng)計、回款明細等數(shù)據(jù)列表頁，查看到律所總部和分所的案件情況。通過這些詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，合伙人可清楚地了解到律所核心業(yè)務變化、哪類案件數(shù)量接辦最多、每位律師辦理過哪些類型案件、每個案件的回款明細等，全面掌控律所運營狀況，及時調整戰(zhàn)略等。
暢遠技術基于釘釘為**律所搭建的案件管理系統(tǒng)，幫助該律所實現(xiàn)了案前登記、案中跟進、案后回款的全流程管控；在減少員工工作量與提高員工工作效率的同時，增強了律所合伙人對內部人員日常辦公的管理。接下來，暢遠技術將持續(xù)優(yōu)化服務和產品，為更多的單位提供更優(yōu)質的數(shù)字化服務，幫助他們實現(xiàn)辦公自動化、數(shù)字化。
