2020年，新能源汽車(chē)的全新賽道，每個(gè)企業(yè)都在尋找打開(kāi)未來(lái)之門(mén)的鑰匙。2021年，始終保持低調(diào)的新能源技術(shù)咖賽力斯，自信登場(chǎng)！
與“產(chǎn)品未動(dòng)輿論先行”的網(wǎng)紅造車(chē)勢(shì)力不同，賽力斯走的是技術(shù)自持路線，這是其最大的優(yōu)勢(shì)。賽力斯是國(guó)內(nèi)率先掌握核心三電技術(shù)和增程技術(shù)的品牌之一，擁有領(lǐng)先的智能增程電驅(qū)技術(shù)，有超過(guò)1000多項(xiàng)的全球?qū)＠夹g(shù)，具備成熟的整車(chē)管理制造和供應(yīng)鏈整合能力。
賽力斯不僅在產(chǎn)品技術(shù)上潛心鉆研，而且在優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)上下足了功夫。目前，正值賽力斯華為智選SF5新車(chē)上市期，賽力斯體驗(yàn)中心、賽力斯官方APP、華為體驗(yàn)店、華為商城等通道已全面開(kāi)啟了新車(chē)預(yù)定服務(wù)，日均客戶(hù)服務(wù)量劇增。提升企業(yè)售前預(yù)約、回訪的服務(wù)效率及服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)在每一次與企業(yè)的交互中感知優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，是現(xiàn)階段客戶(hù)服務(wù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)。
今年3月，賽力斯從專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等角度考量和評(píng)估，最終選擇與客服領(lǐng)域領(lǐng)先品牌“合力億捷”達(dá)成合作，引入合力億捷智能云客服，幫助企業(yè)及時(shí)了解客戶(hù)需求，記錄和跟進(jìn)解決客戶(hù)問(wèn)題，為客戶(hù)提供個(gè)性化的試駕服務(wù)、購(gòu)車(chē)服務(wù)，打造高效、貼心的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
合力億捷云客服 覆蓋企業(yè)的所有服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)，深入掌握用戶(hù)需求，深度挖掘線索價(jià)值，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系向數(shù)字化、智能化發(fā)展。通過(guò)合力億捷云客服可快速創(chuàng)建智能通話(huà)任務(wù)，高效觸達(dá)潛在客戶(hù)、意向客戶(hù)，并利用PC/移動(dòng)多端跟進(jìn)機(jī)制，有計(jì)劃的跟進(jìn)和滿(mǎn)足用戶(hù)需求、解決用戶(hù)問(wèn)題，精準(zhǔn)分析各階段服務(wù)價(jià)值、轉(zhuǎn)化效果，助力優(yōu)化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)流程。
合力億捷與賽力斯有著同樣的“性格”，都秉持著低調(diào)務(wù)實(shí)的態(tài)度、技術(shù)先行的發(fā)展策略。合力億捷成立于2002年，是最早的國(guó)內(nèi)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定者之一，也是首批互聯(lián)網(wǎng)模式的云客服產(chǎn)品的開(kāi)拓者與實(shí)踐者。合力億捷云客服全線產(chǎn)品均自主研發(fā)，擁有27項(xiàng)核心技術(shù)，107項(xiàng)軟件著作權(quán)。合力億捷將深厚的技術(shù)積累與多年的產(chǎn)品能力、運(yùn)維能力聚合，實(shí)現(xiàn)智能客服在新能源汽車(chē)行業(yè)的落地應(yīng)用，助力車(chē)企取得客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新與智能化轉(zhuǎn)型的雙贏。
賽力斯是新能源汽車(chē)行業(yè)的新生翹楚，合力億捷是客服領(lǐng)域的排頭領(lǐng)雁，雙方的優(yōu)勢(shì)資源共享，是助推新能源汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系升級(jí)發(fā)展的典型案例。賽力斯華為智選SF5的上市熱賣(mài)，是賽力斯在新能源汽車(chē)市場(chǎng)展開(kāi)宏偉藍(lán)圖的一個(gè)新起點(diǎn)。未來(lái)，雙方將不忘本心，繼續(xù)保持對(duì)創(chuàng)新的熱情、對(duì)變革的渴望，共同推動(dòng)新能源汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，讓用戶(hù)輕松的享受電動(dòng)出行和服務(wù)！
