在2020ABCSUMMIT百度云智峰會(huì)的“智能生態(tài)”專題論壇上，百度副總裁朱亞立重磅發(fā)布了“云智新生態(tài)戰(zhàn)略”，以百度AI技術(shù)為核心優(yōu)勢(shì)，賦能生態(tài)伙伴，在重點(diǎn)行業(yè)賽道選擇頭部?jī)?yōu)質(zhì)伙伴，并與伙伴開(kāi)展集成與被集成的合作，提升從技術(shù)服務(wù)到行業(yè)應(yīng)用能力，同時(shí)圍繞云市場(chǎng)及銷售體系加強(qiáng)銷售伙伴管理與賦能，優(yōu)化商業(yè)化體系。
在智能客服領(lǐng)域，合力億捷一直與百度智能云為伴，通過(guò)將百度智能云AI技術(shù)與智能客服解決方案相融合，合力億捷在智能客服領(lǐng)域不斷創(chuàng)造佳績(jī)。目前，在百度智能云合作生態(tài)體系支撐下，雙方已經(jīng)成功打造了多個(gè)智能客服行業(yè)標(biāo)桿案例。
合力億捷十分看重百度智能云的AI能力。作為AI領(lǐng)雁，百度智能云在多模態(tài)AI技術(shù)的應(yīng)用下，賦能客服中心實(shí)現(xiàn)用戶建模，通過(guò)多渠道，富媒體形式觸達(dá)用戶。而在客服行業(yè)，合力億捷對(duì)智能客服的應(yīng)用場(chǎng)景和技術(shù)要求都有深入理解，并具備過(guò)硬的實(shí)施能力，輸出優(yōu)質(zhì)的行業(yè)產(chǎn)品及技術(shù)交付能力。
百度智能云是AI領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，合力億捷是智能客服領(lǐng)域的資深玩家。雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過(guò)具體的項(xiàng)目合作，合力億捷吸取到AI技術(shù)場(chǎng)景化落地的經(jīng)驗(yàn)，從而為服務(wù)客戶提供新的思路與啟發(fā)。同時(shí)，依靠合力億捷在具體行業(yè)的落地實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，百度智能云AI有了更好的落地場(chǎng)景。
從2017年開(kāi)始，百度智能云的整個(gè)服務(wù)生態(tài)業(yè)務(wù)連續(xù)三年達(dá)到200%的增幅，并累計(jì)聯(lián)合了五百多家活躍的服務(wù)合作伙伴。合力億捷從五百多家活躍的服務(wù)合作伙伴中脫穎而出，在此次2020ABCSUMMIT百度云智峰會(huì)上榮獲“2020年卓越服務(wù)獎(jiǎng)”，這是對(duì)合力億捷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)模式的高度認(rèn)可，也是對(duì)雙方合作項(xiàng)目成果的充分肯定。
未來(lái)，合力億捷將與百度智能云繼續(xù)深入合作，推動(dòng)智能客服在運(yùn)營(yíng)商、航空、金融等領(lǐng)域的落地深耕，實(shí)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)與技術(shù)生態(tài)的融合，構(gòu)建共生、共贏的生態(tài)模式，激發(fā)智能客服的更多價(jià)值，促進(jìn)智能客服的繁榮發(fā)展！
