　　12月18日，2020年度CTI論壇編輯推薦獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍在北京成功召開，會上正式公布了“2020年度CTI論壇編輯推薦獎”的評選結(jié)果。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的全媒體智能化呼叫中心系統(tǒng)提供商——聚星源科技，以旗下產(chǎn)品“智能在線客服系統(tǒng)”榮獲“2020年度CTI論壇編輯推薦獎”技術(shù)產(chǎn)品大獎。

　　▲會議主題

　　CTI論壇編輯推薦獎是由中國領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評選活動，依托CTI論壇多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗，經(jīng)過一個月的激烈評選和廣泛考察評出獎項。

▲獲獎證書

　　這是繼聚星源獲得廣東軟件協(xié)會頒布的2020年廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品獎項后又一大獎，祝賀聚星源科技。

　　獲獎產(chǎn)品：智能在線客服系統(tǒng)

　　聚星源核心產(chǎn)品智能在線客服系統(tǒng)，支持網(wǎng)頁、郵件、短信、論壇、抖音、APP、微信、微博、視頻等全渠道的統(tǒng)一接入，真正實現(xiàn)全媒體的統(tǒng)一排隊、客服界面統(tǒng)一管理、來訪客戶資料和服務(wù)軌跡統(tǒng)一識別，座席效率統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析，利用積木式模塊化設(shè)計完備多種功能（包括網(wǎng)頁客服、微信客服、APP客服、移動客服、工單、知識庫、AI智能機(jī)器人、大數(shù)據(jù)分析、質(zhì)檢等模塊），為企業(yè)量身打造出最合適最貼切需求的客服系統(tǒng)和服務(wù)，實現(xiàn)一站式服務(wù)管理模式。

　　聚星源科技成立于1999年，深耕客戶服務(wù)信息化建設(shè)二十一年，自主研發(fā)了全媒體呼叫中心系統(tǒng)、線上客服系統(tǒng)、AI機(jī)器人客服系統(tǒng)、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、智能客服助手系統(tǒng)、智能外呼系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等核心產(chǎn)品，是第五代+全媒體智能化呼叫中心的領(lǐng)航者。

　　20年多來，聚星源智能在線客服系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于政府熱線、機(jī)場交通、公共事業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)、金融醫(yī)療、科技制造等關(guān)鍵行業(yè)，本次獲獎，實至名歸。

▲聚星源各行業(yè)典型案例

　　未來，聚星源科技將繼續(xù)專注于客戶服務(wù)及體驗創(chuàng)新，堅持以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G為驅(qū)動，以持續(xù)進(jìn)步的服務(wù)能力，構(gòu)建完整的智能化呼叫中心行業(yè)技術(shù)生態(tài)體系。打造連接更廣泛、營銷更精準(zhǔn)、服務(wù)更高效、技術(shù)更先進(jìn)、全場景沉浸式新體驗的客戶互動服務(wù)系統(tǒng)，讓高效溝通和喜悅服務(wù)觸手可及！