亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

您當前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >
 首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >

老樹開新花——為 AVAYA 平臺“嫁接”遠傳智能交互

2020-04-10 13:43:06   作者:王海浩   來源: “UTRY 研發(fā)部”微信公眾號   評論:0  點擊:


  AVAYA亞美亞,是呼叫中心行業(yè)的一線品牌,師出名門,性能指標優(yōu)秀,是世界500強、大型呼叫中心的首選品牌,在國內(nèi)擁有大批用戶和粉絲。
  遠傳研發(fā)部對于AVAYA其實并不陌生,遠傳基于傳統(tǒng)交換機的U-Link產(chǎn)品應用案例90%以上都是基于AVAYA交換機,支持AVAYA全系產(chǎn)品,并提供一批高級呼叫中心應用產(chǎn)品如多租戶、大屏監(jiān)控、號碼墻等,產(chǎn)品成熟部署快速,實施過的客戶數(shù)不勝數(shù),遍及金融、電商、外包、旅游、熱線等行業(yè)。
  目前遠傳研發(fā)部基于AVAYA平臺的解決方案又多了一項新技能:幫助AVAYA平臺嫁接AI智能交互!
  在AI智能時代,擁有強大技術(shù)優(yōu)勢的AVAYA平臺轉(zhuǎn)身不易,而另一方面遠傳基于智能中臺的智能交互戰(zhàn)略在不斷成長,各種AI智能呼叫中心應用均已成功落地,而我們對于AVAYA平臺的產(chǎn)品研究和經(jīng)驗積累是相當豐富,對呼叫控制、語音包、協(xié)議、VP等均有成熟模塊可直接使用,可為AVAYA呼叫中心平臺快速嫁接各種AI智能應用場景。
  目前,遠傳研發(fā)部已落地的基于AVAYA平臺的AI應用場景包括:
  • 智能IVR:客戶無需多次按鍵,直接說話即可直達業(yè)務隊列、技能座席,有效提高客服交互體驗;
  • 客服助手:客戶與客服通話過程中,實時提醒客服當前的知識點和處理應對流程,并提供實時質(zhì)檢、工單標簽、通話文本等輔助功能,幫助客服座席大幅提升業(yè)務處理能力;
  • 智能質(zhì)檢:對客服錄音進行全量質(zhì)檢,全面挖掘客服工作風險點、問題點,提高服務質(zhì)量、客戶體驗。

【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

專題

CTI論壇會員企業(yè)

奎屯市| 柘荣县| 永清县| 奉贤区| 繁昌县| 平和县| 安达市| 万荣县| 平昌县| 雷山县| 嘉荫县| 铜川市| 延寿县| 永新县| 博罗县| 金华市| 灵丘县| 民县| 民勤县| 常德市| 出国| 民丰县| 涿州市| 安泽县| 北海市| 喀喇沁旗| 浮梁县| 清流县| 南川市| 屯昌县| 富源县| 鄂托克前旗| 盐亭县| 尉犁县| 遂昌县| 广南县| 商水县| 犍为县| 阳泉市| 赤壁市| 兴和县|