企業(yè)CRM建設(shè)項(xiàng)目是京東數(shù)科的2020新財(cái)年的“一把手”工程，京東數(shù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，該CRM項(xiàng)目建設(shè)將覆蓋互聯(lián)網(wǎng)高科（金融科技）、企業(yè)服務(wù)（廣告）、金融等多個(gè)行業(yè)場(chǎng)景，是推動(dòng)京東數(shù)科向客戶數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化、管理數(shù)字化的核心平臺(tái)，對(duì)京東數(shù)科后期業(yè)務(wù)的拓展具有里程碑的意義。
本次合作，紛享銷(xiāo)客將幫助京東數(shù)科構(gòu)建打通業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、人力、財(cái)務(wù)、風(fēng)控和法律合規(guī)的一體化數(shù)字銷(xiāo)售體系，搭建包括客戶資產(chǎn)統(tǒng)一管理平臺(tái)、交叉銷(xiāo)售增收平臺(tái)以及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在內(nèi)的三大平臺(tái)。同時(shí)，也會(huì)將線索商機(jī)流程、數(shù)字化銷(xiāo)售流程、客戶經(jīng)理管理制度等多個(gè)流程制度進(jìn)行精細(xì)化管理。這將幫助京東數(shù)科實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶的統(tǒng)一管理，提升交叉銷(xiāo)售能力，促進(jìn)公司企業(yè)級(jí)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大大推動(dòng)京東數(shù)科的數(shù)字化進(jìn)程，加速實(shí)現(xiàn)向TOB領(lǐng)域的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
未來(lái)，紛享銷(xiāo)客將基于自身深厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力京東數(shù)科的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)，幫助其打通企業(yè)內(nèi)部、客戶，以及合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)上下游數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，真正賦能企業(yè)內(nèi)部管理、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)全流程管理，構(gòu)建全生態(tài)、全場(chǎng)景的數(shù)字化價(jià)值鏈，與客戶攜手共進(jìn)，合作共贏。
關(guān)于京東數(shù)科（JDD）
京東數(shù)字科技集團(tuán)是一家為數(shù)字化服務(wù)而生的科技公司，前身為京東金融，創(chuàng)立于京東集團(tuán)內(nèi)部，2013年10月開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，2018年11月實(shí)現(xiàn)看品牌升級(jí)，更名為“京東數(shù)科”，目前與京東零售、京東物流是京東集團(tuán)旗下三家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的子集團(tuán)。
京東數(shù)字科技集團(tuán)以數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等時(shí)代前沿技術(shù)為基礎(chǔ)，建立并發(fā)展起核心的數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理能力、用戶運(yùn)營(yíng)能力、產(chǎn)品理解能力和B2B2C模式的企業(yè)服務(wù)能力。公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是“從數(shù)據(jù)中來(lái)，到實(shí)體中去”，通過(guò)數(shù)字科技來(lái)服務(wù)金融與實(shí)體產(chǎn)業(yè)，助力相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化和智能化，通過(guò)實(shí)現(xiàn)成本降低、效率提高、用戶體驗(yàn)提升和模式升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)，并在這個(gè)過(guò)程中創(chuàng)造公平與普惠的社會(huì)價(jià)值。
截至目前，京東數(shù)字科技集團(tuán)完成了在金融科技、資產(chǎn)科技、智能城市、數(shù)字農(nóng)牧、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的布局，服務(wù)客戶總管個(gè)人端、企業(yè)端、政府端。截至2019年6月，公司已累計(jì)服務(wù)涵蓋4億個(gè)人用戶、800萬(wàn)線上線下小微企業(yè)、700多家各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)、17000家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新公司、30余座城市的政府及公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。
