Teelen（上海締倫光學儀器有限公司）是一家生產銷售光學顯微鏡的科技型企業(yè)。本廠集生物系列、體視系列、金相系列、偏光系列、熒光系列的研發(fā)、生產、銷售于一體，并以市場需求為導向，我們可以為客戶量身定制開發(fā)其所需的產品，最大限度滿足客戶的需要。
Teelen擁有多名從事研究實驗設備儀器，設備開發(fā)的專業(yè)工程師、研發(fā)人員，及完善的售后服務，榮譽獲得國際體系認證ISO9001-2008認證、CE認證、ISO14001認證，嚴格按照質量體系的要求進行精益化生產。
2、締倫光學儀器通信需求
“專業(yè)”是Teelen品質的保證，“服務”是Teelen品牌的保證。做為一家專業(yè)顯微鏡生產型的公司，Teelen緊跟科技發(fā)展，聚集了一批豐富實踐經驗的技術及管理人才，根據不同客戶的不同需求隨時提供專業(yè)性的指導意見和實施解決方案，滿足客戶持續(xù)發(fā)展的需求，為客戶提供專業(yè)化服務。為此，Teelen需要升級企業(yè)辦公電話系統，客戶咨詢能夠通過語音導航找到對應工作人員，工作人員離開工位可以用手機接聽，保證不漏接電話，提高客戶滿意度。另外，Teelen管理者也需要各種通話數據來管理安排員工工作。
3、云翌通云總機解決方案
經過多方對比，Teelen最終選擇云翌通云總機解決方案，云翌通如何滿足Teelen通信需求的呢？
一號多機，手機轉接
APP分機與辦公座機可使用一個分機號，來電時，兩個終端同時震動，工作人員離席也能不漏接；云翌通云總機可根據需要在管理后臺設置某個時間段客戶來電轉接手機號，保證下班及節(jié)假日客戶來電不漏接，助力Teelen移動辦公，提高客戶滿意度。
分時段IVR導航
云翌通云總機支持多級IVR、分時段IVR，可根據需要，按工作日、節(jié)假日、下班時間設置不同的IVR，編輯文字轉語音可輕松修改IVR內容。方便引導Teelen的客戶準確找到所需工作人員，快速解決問題及需求。
通話錄音，通話記錄
云翌通云總機可以針對分機設置是否進行通話錄音，系統提供在線查詢、在線統計、錄音播放等功能，通話記錄也清晰可查，即可保障Teelen客戶權益，又可作為Teelen管理者監(jiān)督工作人員，調整工作安排的依據。
自助管理，數據匯總
Teelen企業(yè)可自助管理員工呼出、錄音等權限，支持根據員工進行數據匯總，提供匯總報表查詢。
除此之外，云翌通云總機無需布電話線，注冊連網即可使用，分機互撥免費，既為企業(yè)節(jié)省通信成本，又可助力企業(yè)輕松聯絡，移動辦公！
關于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產品。包括統一通信、智能呼叫中心、IP指揮調度、云平臺等產品及方案。
公司是上海市雙軟認定企業(yè)、重點高新技術企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應用、云平臺等領域有著豐富的專業(yè)經驗。公司產品充分利用Internet和全球IP互聯的環(huán)境，提供比傳統業(yè)務更全面、更專業(yè)的服務解決方案。
公司成立以來，已經成功為上萬家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性價比以及全面的定制服務贏得了用戶的一致認可。
