被困電梯，如何救援？MyComm告訴你！

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展
城市建設(shè)的不斷完善
電梯已逐漸走進(jìn)人們生活的多個(gè)角落
成為城市建筑中不可缺少的垂直交通工具
但是，關(guān)于乘梯安全的那些事兒……
被困電梯腫么辦？
那種害怕、恐懼……
在這樣的環(huán)境下
你知道怎么做才能最快獲救嗎？
湖州市96333電梯應(yīng)急救援指揮平臺(tái)正式上線！
電梯救援，就在身邊！

　　隨著電梯數(shù)量的激增、設(shè)備的逐漸老化，以及我國電梯普遍存在的大客流、高負(fù)荷的使用情況，電梯安全形勢日益嚴(yán)峻，各地也出現(xiàn)了多次“電梯驚魂”事件，喚起了人們對(duì)自身安全的關(guān)注，民眾安全意識(shí)也相應(yīng)得到提高。國家質(zhì)檢總局曾下達(dá)多個(gè)文件以法規(guī)形式予以強(qiáng)制規(guī)范，以提高電梯生產(chǎn)、安裝、運(yùn)行的安全性。為實(shí)現(xiàn)科學(xué)化實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，運(yùn)用最新、最成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、規(guī)范、科學(xué)、長效的監(jiān)督、檢驗(yàn)、審查、評(píng)估電梯安全狀態(tài)，近日，湖州市96333電梯應(yīng)急救援指揮平臺(tái)正式上線，確保電梯困人應(yīng)急處置指揮工作的科學(xué)、安全、快速、高效。

　　結(jié)合MyComm為湖州市打造的96333呼叫中心平臺(tái)，在電梯事故發(fā)生后，接線人員在接到電梯事故的電話報(bào)警后，救援指揮人員接到報(bào)警電話，首先詢問事故電梯的特征，在新建工單處錄入相關(guān)信息，快速定位報(bào)警電梯，方便救援指揮人員確定事故電梯，并顯示相關(guān)電梯的信息。在事故電梯定位成功后，撥通信息中的維保電話，通知相關(guān)維保單位，并保存相關(guān)通話記錄。最后錄入接警事故信息，生成工單信息。

　　在電話接警定位故障電梯過程中，可通過電話救援指揮功能全程跟蹤事故的救援指揮過程，記錄處理過程、電話記錄等信息。在電話救援指揮列表頁面，點(diǎn)擊某項(xiàng)業(yè)務(wù)編號(hào)，進(jìn)入該項(xiàng)事故的電話救援指揮頁面。接警信息欄顯示事故接警相關(guān)信息，救援進(jìn)度和結(jié)束回訪欄記錄事故救援指揮的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的處理完成情況，處理過程記錄欄記錄事故救援指揮的詳細(xì)處理步驟以及處理過程中的電話記錄。另外也可重新選擇事故電梯，清空電梯信息，錄入通話記錄，錄入派遣信息，查詢救援指揮過程中電話記錄。

　　電梯應(yīng)急處置平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)電梯應(yīng)急處置信息的管理和電梯應(yīng)急處置過程中的信息查詢、指揮調(diào)配和處置結(jié)果數(shù)據(jù)分析等平臺(tái)應(yīng)用功能。救援結(jié)束后，應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)及時(shí)對(duì)救援情況進(jìn)行記錄，并通過平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析模塊定期對(duì)救援情況分類統(tǒng)計(jì)分析，給有關(guān)政府機(jī)關(guān)和其他單位報(bào)送信息，在指定媒體發(fā)布信息，并提供信息公開查詢。為電梯安全監(jiān)管部門提供監(jiān)管依據(jù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步確保市民的乘梯安全。

　　聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過50000+，服務(wù)客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。