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MyComm永不漏話的客服系統(tǒng),讓“遺憾”不在遺憾

2017-12-12 09:57:47   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  地產(chǎn)行業(yè)存在的問(wèn)題
 、倨髽I(yè)電話遇忙無(wú)法接通,導(dǎo)致漏話嚴(yán)重,錯(cuò)失商機(jī);
 、谛枰仉姇r(shí)無(wú)法及時(shí)回電,導(dǎo)致客戶投訴;
 、蹮o(wú)錄音記錄,客服服務(wù)質(zhì)量無(wú)法監(jiān)督,客戶糾紛無(wú)法取證;
  MyComm解決方案
  1)客戶電話排隊(duì)和輪詢功能:不漏接任何一個(gè)電話;
  2)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),定時(shí)回?fù)埽簩?duì)呼叫接續(xù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),當(dāng)用戶閑時(shí)進(jìn)行回?fù)埽?/div>
  3)電話錄音和監(jiān)聽(tīng)功能:充分了解客服的溝通技巧;
  其中,MyComm的多級(jí)響應(yīng)功能可以有效防止漏話,下圖是MyComm為中弘地產(chǎn)定制開(kāi)發(fā)的三級(jí)響應(yīng)功能:
  MyComm的優(yōu)勢(shì)
  MyComm從事和研究呼叫中心技術(shù)長(zhǎng)達(dá)17年,我們獲得的資質(zhì)有高新技術(shù)企業(yè)獎(jiǎng)、呼叫中心領(lǐng)域杰出獎(jiǎng)、軟件產(chǎn)品登記證書(shū)、中國(guó)最佳IPCC平臺(tái)提供商、中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心獎(jiǎng)等,我們擁有13個(gè)行業(yè)、870+客戶、26000+坐席的成功案例,是推動(dòng)中國(guó)呼叫中心發(fā)展的重要力量。在這個(gè)創(chuàng)新的偉大的時(shí)代,MyComm將繼續(xù)秉承“合作、共贏”的理念,不斷完善公司各項(xiàng)流程和產(chǎn)品研發(fā),為公司未來(lái)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
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