為進一步提高工信部公共服務電話的接聽率和群眾滿意度，切實解決各司、局在電話接聽工作中的問題，工信部與安人股份合作打造了“12381公共服務電話平臺”。該平臺整合現(xiàn)有工信部各司、局對外服務電話，統(tǒng)一公開服務熱線號碼、統(tǒng)一公開服務知識庫、統(tǒng)一對外服務口徑，展示工信部專業(yè)、規(guī)范、一致的主動公眾服務形象，是工信部貫徹落實黨中央、國務院對推進政務公開和政務服務工作系列重大決策部署的主要舉措，也是工信部推進“放、改、服”改革、轉變政府職能和便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)的具體實踐。
公司副總經理江永渡先生作為平臺承建單位的代表，也參加了本次上線開通儀式并轉達了公司對“12381公共服務電話平臺”的衷心祝愿。作為國內一流的政務熱線系統(tǒng)承建商，安人股份將助力工信部不斷拓展“12381公共服務電話平臺”的服務方式，豐富服務流程，將“12381公共服務電話平臺”打造成技術領先、服務領先、口碑領先的全國政務服務熱線標桿。
未來，安人股份將依托工信部12381系統(tǒng)的頂層設計、建設實施經驗、國內一流政務熱線建設技術及管理實力，竭盡全力為各省、市經濟和信息化委員會打造先進、優(yōu)質的政務公眾服務平臺。
