圍繞平安集團“金融+科技”“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，平安金服聚焦服務(wù)、銷售、戰(zhàn)略三大方面，業(yè)務(wù)涵蓋客戶服務(wù)、客戶管理、共享服務(wù)、戰(zhàn)略協(xié)同、產(chǎn)品銷售五大領(lǐng)域，形成了智能客服、價值服銷、戰(zhàn)略協(xié)同、數(shù)據(jù)營銷、精益運營、集團客戶線上遷徙六大核心能力，為1.66億平安個人客戶、65家集團專業(yè)公司提供全方位的綜合金融服務(wù)。
平安金服由平安集團旗下的平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司、平安直通咨詢有限公司于2016年整合成立。2003年，平安數(shù)據(jù)科技的雛形平安集團后援管理中心成立，作為全國首家集中運營中心，通過三次大規(guī)模集中，建成了布局全國的作業(yè)網(wǎng)絡(luò)與綜合金融服務(wù)體系，十多年來一直代表著中國金融業(yè)運營的最高水準。2004年，平安直通的前身平安集團渠道發(fā)展事業(yè)部成立，作為集團共享的銷售平臺，新渠道自主開發(fā)國際領(lǐng)先的電話銷售系統(tǒng)、率先建立先進規(guī)范的遠程電話銷售體系，幫助平安電話車險、平安壽險電銷建立遠程銷售領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，孕育了遠程貸款和投資等多條業(yè)務(wù)，并在網(wǎng)電移一體化、數(shù)據(jù)管理與營銷、客戶經(jīng)營等方面取得了豐碩的成果，成為國內(nèi)乃至世界遠程銷售行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
平安金服以平安集團的雄厚實力、卓越品牌、全金融牌照優(yōu)勢為依托，擁抱智能科技，引領(lǐng)行業(yè)新變革，致力成為國際領(lǐng)先的線上個人客戶綜合金融經(jīng)營服務(wù)平臺。
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