在新華保險迎來22周年之際，第一臺實體“智小新”智能機(jī)器人閃亮登場，成為北京分公司客戶服務(wù)中心的一名新“柜員”。
“智小新”智能機(jī)器人是新華保險服務(wù)自動化、智能化的應(yīng)用，有著先天的優(yōu)勢——不知疲倦地工作，可以為客戶提供7×24小時不間斷服務(wù)。今年年初，95567已應(yīng)用“智小新”智能機(jī)器人為客戶在網(wǎng)站、掌上新華和微信自助服務(wù)提供在線咨詢幫助，替代人工服務(wù)。
“智小新”是新華保險智能服務(wù)應(yīng)用的最新成果，它融合了語音轉(zhuǎn)文本、自然語音識別、語音合成、深度學(xué)習(xí)等當(dāng)今人工智能的尖端科技應(yīng)用，依托30余萬字專業(yè)知識信息、6萬個智能服務(wù)場景，可為客戶介紹產(chǎn)品、業(yè)務(wù)辦理指引、保全理賠咨詢、保單查詢等多種服務(wù)，還可與客戶親密互動，讓客戶更愉悅更開心，盡享智慧服務(wù)體驗。
