別看這位“大堂經(jīng)理”個(gè)頭小，腦容量卻很大。目前可以智能化地為客戶辦理開(kāi)卡、修改信息、簽約等16類業(yè)務(wù)，具備廳堂迎賓、分流引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)處理、產(chǎn)品營(yíng)銷這五大功能，還搭載了視覺(jué)識(shí)別、紅外感應(yīng)、超聲波動(dòng)態(tài)避障、語(yǔ)音識(shí)別等多達(dá)十幾種人工智能技術(shù)。
當(dāng)客戶走進(jìn)時(shí)，“ONE”會(huì)通過(guò)視覺(jué)識(shí)別，自動(dòng)分析出面前站立的是男性還是女性，并發(fā)出“先生/女士，您好！有什么能幫助您嗎？”這樣的禮貌問(wèn)候語(yǔ)。有時(shí)，它還會(huì)說(shuō)：“您今天的心情看上去很好。”然后眨巴眼睛，露出彎彎的月牙眼，向客戶問(wèn)好。
在使用過(guò)程中，“ONE”同時(shí)支持語(yǔ)音對(duì)話和觸摸屏操作。市民余先生有辦理理財(cái)業(yè)務(wù)的需求，當(dāng)他告訴“ONE”后，“ONE”回復(fù)說(shuō)：“人家還小，目前還不能給您辦理理財(cái)業(yè)務(wù)，但我們有最專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理。”它一邊說(shuō)話，一邊就陪著客戶走到了理財(cái)經(jīng)理所在的洽談服務(wù)區(qū)，中途還不忘給客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，可以說(shuō)一點(diǎn)兒都沒(méi)有忘記自己的職責(zé)所在。
“ONE”的心靈手巧還來(lái)源于它身上的多個(gè)端口。除了液晶顯示觸摸屏、非接觸IC卡、密碼鍵盤、身份證出入口、指紋儀、憑條出口、插出卡口等端口外，還有觸摸顯示器、緊急制動(dòng)鍵等功能。
銀行大堂里人來(lái)人往，“ONE”走動(dòng)時(shí)會(huì)不會(huì)撞到他人？這一點(diǎn)完全不用擔(dān)心，它能夠準(zhǔn)確避障，精準(zhǔn)導(dǎo)航，將客戶引導(dǎo)完畢禮貌道別后就會(huì)返回工位。
