消息流轉(zhuǎn)、資源消耗、架構優(yōu)化三大性能提升
環(huán)信客戶互動云（Customer Engagement Cloud）是基于新一代移動互聯(lián)網(wǎng)技術的全媒體智能客戶關系中心系統(tǒng)，支持全媒體接入，包括網(wǎng)頁在線客服、社交媒體客服（微博、微信）、APP內(nèi)置客服和呼叫中心等多種渠道均可一鍵接入。基于環(huán)信業(yè)界領先的IM長連接技術保證消息必達，并通過智能客服機器人技術降低人工客服工作量。此次大客戶版的發(fā)布，最顯著的變化是在公有云的基礎上結合私有云的特點調(diào)整了部署架構，從而能以更少的資源提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
1，消息流轉(zhuǎn)的優(yōu)化
優(yōu)化了消息流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，使得在消息投遞過程中無論是實時性，可靠性，都有了大幅度的提升。消息投遞是環(huán)信客戶互動云中重頭戲，只有保證消息的準確快速投遞，才能對客戶的業(yè)務有更好的支撐。
2， 資源消耗的優(yōu)化
以更少的資源提供更優(yōu)質(zhì)的服務是大客戶版本的目標，基于此目標，對基礎組件的依賴有了服務組件優(yōu)化調(diào)整。使得環(huán)信客戶互動云在資源的使用上更加的精簡，但是同時并沒有功能以及性能的裁剪，對微服務的合并更進一步削減了對資源的消耗，使得環(huán)信客戶互動云的性價比優(yōu)勢凸顯。
3，架構性能的優(yōu)化
通過架構的調(diào)整，減少了對網(wǎng)絡資源的消耗，同時大大的縮減了網(wǎng)絡帶來的制約，增強了服務的可靠性，使得在服務的過程中更加的穩(wěn)定，更加的高效。更好的支撐大客戶的業(yè)務需求。
更快速的部署，更簡單的運維
為了解決大企業(yè)客服私有部署的痛點，環(huán)信客戶互動云大客戶版通過服務器數(shù)量的消減優(yōu)化、標準化配置選項以及可插拔增值功能這三項提升，可以實現(xiàn)更加快速的交付部署，及時的上線提供服務。同時，簡潔的部署架構更加易于后期運維工作的交接。
1，服務數(shù)量削減優(yōu)化
服務數(shù)量的削減，立竿見影的優(yōu)化了部署流程，只需要部署少量的服務就能快速的上線，對于初次的部署和后期的運維來說都很有價值。
2，標準化配置選項
定制化的配置項能針對不同的企業(yè)特點提供不同的策略來提供服務，但是過多的定制化的配置型必然帶來較高的維護成本，此次企業(yè)版研發(fā)的一個目標是綜合大企業(yè)的特點制定出標準化的配置項，使版本能快速的部署提供全功能服務。如果客戶有需要定制化的服務，再針對定制化的服務靈活配置。
3，增值功能的靈活部署
對于功能的分配更加合理，可以根據(jù)大客戶的需求靈活的部署，如果某些功能服務不需要，則可以省略部署，這樣可以大大縮減資源成本和部署成本。使得部署上更加靈活，更加有針對性。
截止2017年底，環(huán)信客戶互動云共服務了72746家企業(yè)客戶，現(xiàn)已覆蓋包括保險、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、O2O等領域的眾多標桿企業(yè)。包括泰康在線、中信證券、中意人壽、南京銀行、銀聯(lián)、國美在線、新東方、奔馳、東風雷諾、神州專車、優(yōu)信二手車、中通快遞、鏈家自如客、廈門航空、宜家等典型用戶。環(huán)信客戶互動云通過此次發(fā)布的大客戶版在功能、部署、性能等方面都有了的大幅提升和質(zhì)的飛躍，相信未來通過AI賦能，將會給行業(yè)頭部客戶提供更大的價值和業(yè)務想象空間。
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