鑫苑置業(yè)是在紐交所上市的首家中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)，是一個(gè)在國(guó)內(nèi)外多個(gè)地區(qū)開展地產(chǎn)開發(fā)、產(chǎn)城運(yùn)營(yíng)、商業(yè)管理、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)的國(guó)際化集團(tuán)，內(nèi)部員工3000+人，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的OA工具和郵件組合已經(jīng)不能滿足鑫苑內(nèi)部正常的協(xié)同辦公需求。
通常來說，企業(yè)一般都會(huì)部署OA系統(tǒng)和郵件進(jìn)行內(nèi)部協(xié)同辦公輔助，然而盡管OA系統(tǒng)能夠?qū)⒘鞒逃涗浺?guī)范化，方便歸檔及后期數(shù)據(jù)分析，但缺點(diǎn)也在于太過流程化；而郵件系統(tǒng)可承載較多的觀點(diǎn)和材料，時(shí)效性確實(shí)不強(qiáng)；這兩套系統(tǒng)都沒有辦法更好地提升工作效率，而外采的成品協(xié)作溝通工具又會(huì)涉及數(shù)據(jù)泄露等問題，因此不少企業(yè)開始自采開放的IM平臺(tái)來保證內(nèi)部辦公的即時(shí)效果和信息安全。
鑫苑正是采取了這種業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式，內(nèi)部OA接入了環(huán)信即時(shí)通訊云服務(wù)，采用私有部署方式實(shí)現(xiàn)了IM通訊能力。集成IM服務(wù)后不僅僅是提升了單純通訊能力，作為一個(gè)開放平臺(tái)，也幫助鑫苑完善了內(nèi)部協(xié)同辦公的各個(gè)工作場(chǎng)景，幫助企業(yè)內(nèi)部能夠正常高速運(yùn)轉(zhuǎn)從而滿足業(yè)務(wù)拓展需求。
鑫苑協(xié)同辦公業(yè)務(wù)場(chǎng)景
鑫苑在選擇與環(huán)信合作時(shí)，重點(diǎn)考察了以下三個(gè)方面：
- 高并發(fā)高可用。環(huán)信IM有應(yīng)用于大型集團(tuán)內(nèi)部的多個(gè)案例和經(jīng)驗(yàn)，千萬級(jí)高日活高并發(fā)支撐能力，能夠提供良好的穩(wěn)定性，保證消息必達(dá)。
- 平臺(tái)可擴(kuò)展性。平臺(tái)插件松耦合，可基于IM能力進(jìn)行水平拓展，并可整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)輸出解決方案。
- 私有部署，保障數(shù)據(jù)安全。不少企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全性，權(quán)限要求較高，因此需要私有化部署保障，滿足穩(wěn)定、安全，企業(yè)可自主進(jìn)行開發(fā)運(yùn)維。環(huán)信作為即時(shí)通訊云行業(yè)首家獲得CMMI3級(jí)國(guó)際認(rèn)證的企業(yè)，在軟件研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化流程、過程改進(jìn)、項(xiàng)目管理等方面已躋身業(yè)界先進(jìn)水平，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際主流模式接軌，能夠?yàn)榭蛻籼峁└墒斓男袠I(yè)解決方案和更高質(zhì)量的私有部署服務(wù)。
四大場(chǎng)景落地助力地產(chǎn)行業(yè)效率提升
鑫苑作為首家在美國(guó)紐約證交所上市的中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)也代表了整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的典型需求，在內(nèi)部協(xié)同辦公的場(chǎng)景中，最常用最核心的是一對(duì)一溝通、群組溝通、多端消息同步和消息提醒。結(jié)合環(huán)信IM在這四個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景上，也都做了落地和拓展。
1、自建組織架構(gòu)，找人不再麻煩
企業(yè)組織架構(gòu)體系作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，環(huán)信支持自定義組織架構(gòu)體系，鑫苑通過IM可以和公司內(nèi)部任何一位同事進(jìn)行單聊溝通。溝通內(nèi)容支持富媒體，如圖片、文件、位置、表情等，徹底把工作溝通放到企業(yè)內(nèi)部。同時(shí)，還有消息漫游、消息撤回、撥打電話等功能滿足溝通中可能涉及的各種細(xì)分場(chǎng)景，找人不麻煩，讓溝通變得簡(jiǎn)單高效。
2、線上隨時(shí)建群，跨部門協(xié)作無障礙
小組項(xiàng)目往往涉及多人多部門合作，線下辦公通常需要開會(huì)，而線上則可以通過建群形成虛擬組織，提高工作效率。通過創(chuàng)建群組、設(shè)置群資料和功能到完成多人群聊，真正實(shí)現(xiàn)無障礙部門協(xié)作。
3、多端消息同步，讓消息必達(dá)永遠(yuǎn)在線
基于一些業(yè)務(wù)人員需要移動(dòng)辦公的需求，協(xié)同辦公的工具必須要滿足多端登錄，尤其在移動(dòng)端。在不同辦公場(chǎng)景下使用不同端登錄協(xié)同辦公工具，涉及到多端切換，消息能否保證同步是非常重要的一點(diǎn)，否則就會(huì)錯(cuò)漏消息。在環(huán)信IM的支持下，不僅可實(shí)現(xiàn)多端同步，保證系統(tǒng)中PC端和手機(jī)端同一賬戶的消息實(shí)時(shí)同步，還可實(shí)現(xiàn)多設(shè)備同步，保證同一賬戶在不同設(shè)備登錄時(shí)，消息仍能保持同步。
4、審批流程不再長(zhǎng)，消息提醒實(shí)現(xiàn)秒批
差旅、費(fèi)用等審批也是內(nèi)部辦公中比較重的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過郵件等傳統(tǒng)方式一般需要幾個(gè)小時(shí)甚至幾天，效率低下。通過移動(dòng)化審批，可以實(shí)現(xiàn)各類通知下發(fā)、審批流、狀態(tài)變更等消息提醒，實(shí)時(shí)推進(jìn)流程進(jìn)展。
目前，在已經(jīng)上線的內(nèi)部協(xié)同應(yīng)用中，鑫苑集團(tuán)的平均日活3000+，最大同時(shí)在線人數(shù)約6000，真正實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)定的集團(tuán)級(jí)應(yīng)用落地。未來，鑫苑將結(jié)合環(huán)信的IM底層能力探索包括內(nèi)部音視頻網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)議和敏感詞監(jiān)控過濾等落地應(yīng)用，更好地幫助鑫苑提升內(nèi)部溝通效率從而成為地產(chǎn)行業(yè)新標(biāo)桿。
放眼世界，遠(yuǎn)見未來，鑫苑中國(guó)將繼續(xù)以提高國(guó)人居住品質(zhì)為己任，在 “成長(zhǎng)為中國(guó)房地產(chǎn)有價(jià)值和影響力的公眾公司”的宏偉愿景指引下，矢志不渝，再創(chuàng)輝煌！
不同的組織架構(gòu)孕育了世界上許多不同的偉大公司，或許這些偉大的公司都需要像環(huán)信即時(shí)通訊云賦能后的同一個(gè)協(xié)同效率工具。
