面談三家支撐方包括熱線、在線、融合多個(gè)技能的28名離職異動(dòng)員工。此次面談共收集14項(xiàng)需跟進(jìn)問題，包含12項(xiàng)管理類及2項(xiàng)培訓(xùn)類反饋，其中10項(xiàng)已于7月內(nèi)形成針對(duì)性解決方案或已得到支撐方肯定性答復(fù)，并落實(shí)執(zhí)行，2項(xiàng)為待跟進(jìn)項(xiàng)目，已與負(fù)責(zé)人員進(jìn)行聯(lián)動(dòng)管理。
后續(xù)會(huì)持續(xù)關(guān)注眾包管理優(yōu)化工作開展情況，確保“有問題-有響應(yīng)-有回復(fù)”，助力中心保障眾包會(huì)員穩(wěn)定性及效能提升，全力支撐話務(wù)生產(chǎn)。
