美國(guó)《連線》雜志的記者杰夫·豪（Jeff Howe）在2006年6月提出“眾包概念”。一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。

　　眾包是服務(wù)品質(zhì)、四輪驅(qū)動(dòng)、外部市場(chǎng)拓展、人員賦能落地的重要部分，通過(guò)落實(shí)眾包服務(wù)品質(zhì)保障體系，為客戶服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先保駕護(hù)航，通過(guò)落實(shí)營(yíng)銷作戰(zhàn)地圖，呼入呼出營(yíng)銷齊發(fā)力，成為中心四輪驅(qū)動(dòng)的重要助力器。

　　中移在線廣東分公司廣州中心已承載服務(wù)項(xiàng)目/技能達(dá)16項(xiàng)，技能覆蓋呼入熱線、在線服務(wù)、呼出營(yíng)銷、信息稽核、視頻客服等，通過(guò)服務(wù)輸出，帶動(dòng)產(chǎn)品輸出，為中心拓展項(xiàng)目爭(zhēng)效益！目前眾包人員已有1300人次，眾包項(xiàng)目人數(shù)破千啦！

　　追逐夢(mèng)想，敢說(shuō)敢干，恭喜眾包項(xiàng)目破千時(shí)刻！感謝各位同學(xué)！有你們，才更精彩！與你同行，一路與你共同成長(zhǎng)！我們會(huì)一直這么陪你走下去噠！

　　“歲月如梭，不能停下前進(jìn)的腳步；光陰荏苒，夢(mèng)想照亮前方的道路……無(wú)論路上有多少風(fēng)雨，請(qǐng)記得我們與你并肩，一路兼程！我們已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備，凝心聚力，共創(chuàng)佳績(jī)！