智科通信CooCenter系列呼叫中心一體機新版本發(fā)布

　　CooCenter系列是面向60座席以下需求的一款呼叫中心一體機，它具有呼叫中心、IPPBX、客戶關(guān)系管理和電話營銷等多種應(yīng)用服務(wù)，解決中小企業(yè)內(nèi)部以及與客戶之間的高效溝通問題，同時易部署、易維護、簡單實用。

　　CooCenter系列最大支持8路GSM、模擬電話接口或2路PRI數(shù)字中繼接口。系統(tǒng)采用最新的WebRTC技術(shù)，支持來電彈屏、客戶關(guān)系管理(CRM)、自動呼叫分配(ACD)、簡單報表統(tǒng)計等功能。助力企業(yè)在市場營銷、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實現(xiàn)成本節(jié)約，提高效率。

　　用戶只需要輸入文字內(nèi)容即可生成對應(yīng)的聲音文件，避免用戶通過自己錄音導(dǎo)致發(fā)音不準(zhǔn)而影響公司形象，以及減少時間。

　　代理商可以通過網(wǎng)管功能對銷售的呼叫中心一體機進行統(tǒng)一管理，通過網(wǎng)管功能每臺設(shè)備可以通過域名遠程訪問（設(shè)備需要能連接外網(wǎng)，不需要固定IP地址）進行配置，大大減少上門服務(wù)工作量。

　　呼叫中心一體機自帶的FXS口或分機擴展盒EX16S注冊到設(shè)備后，分機支持座席功能。設(shè)備支持SIP話機、網(wǎng)頁分機、模擬電話機座席。

　　CRM系統(tǒng)提供彈屏接口，實現(xiàn)呼入或呼出彈出CRM窗口功能。

　　1、IVR支持TTS功能

　　2、錄音多維度檢索

　　3、支持分機擴展盒EX16S做座席配置

　　4、FXS模擬口分機座席配置

　　5、分機掃描，自動配置（H81、H83）

　　6、受信地址為ACL地址

　　1、增加網(wǎng)管功能（將客戶的管理界面通過代理方式提供一個公網(wǎng)域名訪問接口）

　　2、增加后臺調(diào)試接口

　　3、調(diào)整座席創(chuàng)建方式，座席使用IPPBX頁面創(chuàng)建的分機

　　4、支持模擬分機作為座席

　　5、語音管理支持TTS方式

　　6、來電彈屏功能，支持彈出第三方CRM頁面

　　7、支持外呼黑名單功能

　　8、通話日志中增加振鈴時長的顯示