（圖為本文主人公）
極客之路，潛移默化
前期科室舉辦了一場“極客”競賽，智林想通過這平臺展現自身的業(yè)務水平以及實操能力，展現個人才華。在公司培訓課堂上能看到他認真學習的樣子，課后不斷實操鉆研，經過海選、中級題海競賽、高級競賽、高級、超級極客競賽，最終在這一場盛大的比賽中脫穎而出取得超級極客冠軍。他認為極客不僅僅是一個稱號，也意味著他業(yè)務知識、專業(yè)技能的扎實，更意味著對一個公司的形象。
角色轉變，經驗傳承
從年初開始智林曾多次被借調到自控項目擔任業(yè)務支撐的角色，業(yè)務支撐期間會有各種各樣的突發(fā)狀況，非常考驗個人隨機應變的能力。他說業(yè)務支撐與客服是兩個截然不同的角色，需要不斷地積累自身經驗、整理業(yè)務難點，從而提高學員們的業(yè)務熟悉度。支撐期間帶領的都是新員工居多，所以很多時候的細節(jié)都需要耐心教，要用簡單的表述方式把復雜難懂的業(yè)務點、排障技巧轉化為通俗易懂的語句，智林憑著對工作認真的態(tài)度和不懈的努力，在支撐過程中一再得到班長與主管們的認同。
智林的成功不是偶然，是努力抓住每一次迎面而來的機會，而機會都是留給有準備的人。希望智林能為我們造就更多的“極客”人才，也希望他能越做越好，越做越精。
