2018年7月1日入職10周年
7年班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)（老班長(zhǎng)了喂！）
多次獲得科室、中心“優(yōu)秀班長(zhǎng)”稱號(hào)
2017年帶領(lǐng)熱線一組參與省級(jí)評(píng)比，在省級(jí)平臺(tái)上展示風(fēng)采！
班組動(dòng)蕩變化，他準(zhǔn)備怎么做呢？

　　在跟鄉(xiāng)釗洪聊天期間，他堅(jiān)持說自己不是老班長(zhǎng)還需要不斷學(xué)習(xí)，這10年是他非常重要的成長(zhǎng)歷程，而不是變成“老油條”的過程。剛畢業(yè)工作時(shí)，鄉(xiāng)釗洪還是個(gè)遇事慌張的小伙，得益于公司的培養(yǎng)和日常工作的鍛煉，他現(xiàn)在遇到問題不會(huì)無助地抱怨，第一時(shí)間想的是這個(gè)問題出現(xiàn)的原因是什么？我可以如何去解決它？

　　同時(shí)，鄉(xiāng)釗洪提到非常開心在公司收獲的朋友，家庭，他從刁然一身到有妻有子，也意識(shí)到自己的責(zé)任和重?fù)?dān)。

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　　2018年對(duì)于鄉(xiāng)釗洪來說是不容易的，他個(gè)人正在經(jīng)歷成家立室的變化，同時(shí)12月新分組帶來的影響也不是一朝一夕能夠改變。重新建組之后，由于每個(gè)人的特性不一樣，的確需要時(shí)間令成員之間互相磨合，互相學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。鄉(xiāng)釗洪說到：“過去我是優(yōu)秀班長(zhǎng)，現(xiàn)在我還不是”，面對(duì)組內(nèi)人員技能存在較大提升空間，優(yōu)秀人員連續(xù)異動(dòng)的情況，他總是堅(jiān)定信心相信只要用正確的方法，堅(jiān)持去做，團(tuán)隊(duì)一起配合總是能獲得成功。如果不是現(xiàn)在，那未來必然輝煌。

　　鄉(xiāng)釗洪的努力組員們都能夠感受到，他們說：“鄉(xiāng)釗洪班長(zhǎng)總是能夠好及時(shí)提供到支撐和工作的支持，每日上班前給予清晰的目標(biāo)，并監(jiān)督目標(biāo)達(dá)成情況，確保好班組數(shù)據(jù)。還會(huì)經(jīng)常跟我們聊天啊，聆聽我們的需求。”

（班組合照）

　　正是一室熱線1組最響亮的口號(hào)。勇于拼搏，爭(zhēng)創(chuàng)一流績(jī)效，是我們共同的目標(biāo)。拼搏，不斷超越的態(tài)度，持續(xù)拼搏的精神，筑就我們1組堅(jiān)石般的團(tuán)隊(duì)。”他們的決心不容質(zhì)疑！

　　除了響亮的口號(hào)，鄉(xiāng)釗洪針對(duì)每個(gè)組員的情況進(jìn)行了詳細(xì)的分析，對(duì)每人都提出了獨(dú)特的提升建議并采用有針對(duì)性的激勵(lì)手段引導(dǎo)人員提升。

　　建立良好的組內(nèi)互助體系:3個(gè)互助小組，共提升。鄉(xiāng)釗洪把組員分成3個(gè)互助小組，優(yōu)秀人員成為組長(zhǎng)每天根據(jù)小組成員的情況，及時(shí)地匯報(bào)跟進(jìn)情況。

　　在他們的共同努力下，熱線一組在開局劣勢(shì)明顯的情況下，獲得了2個(gè)16分的好成績(jī)。

　　最后，鄉(xiāng)釗洪想對(duì)他的伙伴說：“跌倒了不要怕，爬起來，勇敢往前跑，勝利是屬于我們的！”