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小i機(jī)器人亮相運(yùn)管窗口 為貴陽市民提供高科技服務(wù)

2018-06-26 09:16:37   作者:   來源:貴陽晚報(bào)   評論:0  點(diǎn)擊:


  近日,到貴陽市道路運(yùn)輸管理局窗口辦事的群眾可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特殊的“工作人員”,她不僅時(shí)時(shí)刻刻保持微笑,而且對辦事群眾的提問有問必答,耐心熱情——她就是運(yùn)管局窗口“小i”機(jī)器人。
  近日,市運(yùn)管局首次將人工智能的黑科技投入到日常的窗口咨詢服務(wù)中,“小i”機(jī)器人能根據(jù)市民咨詢的問題,進(jìn)行語音和文字的回答。同時(shí)對市民問題進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,為窗口咨詢服務(wù)的改進(jìn)提供針對性的意見。
  “您好,運(yùn)管機(jī)器人祝您天天開心,有什么問題您都可以向我提問哦”。約1.6米的身高、圓圓的腦袋,再配上萌萌的童音,記者在市運(yùn)管局辦事大廳看到,新投用的“小i”機(jī)器人吸引了不少前來辦證的群眾。
  前來咨詢辦理貨運(yùn)從業(yè)資格證的張先生取到的號比較靠后,但他又有急事等不了那么久,于是他來到“小i”身邊抱著試一試的態(tài)度問“我想辦理從業(yè)資格證怎么辦理?”“小i”回答:“請問是什么從業(yè)資格證呢,從業(yè)資格證分貨運(yùn)、客運(yùn)、出租車、網(wǎng)約車等類別。”張先生稱“是貨運(yùn)從業(yè)資格證。”“小i”回答:“辦理貨運(yùn)從業(yè)資格證只需本人到有培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名即可,培訓(xùn)學(xué)校的電話是83928333.”張先生聽后高興地說“那么簡單呀,謝謝謝謝!”小i微笑著說“這是我應(yīng)該做的,不用客氣。”張先生告訴記者說,“這個(gè)機(jī)器人美女還挺方便的嘛,不到兩分鐘就解決了我需要了解的事,節(jié)約了我的時(shí)間。”
  其實(shí),張先生這個(gè)只是“小i”回答的很多問題中的一個(gè)。
  據(jù)悉,“小i”在投入使用后,還將在工作中自動記錄下辦事群眾的常見問題,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷升級,給市民提供更高效更精準(zhǔn)的服務(wù)。
 
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