獲得BCRs認(rèn)證是一個(gè)漫長(zhǎng)而嚴(yán)格的過(guò)程，可確保公司擁有一個(gè)全面而有效的框架，可安全合法地將歐盟地區(qū)私人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)出歐洲，用于客戶(hù)銷(xiāo)售和服務(wù)，技術(shù)支持和后臺(tái)處理應(yīng)用程序等。在審批過(guò)程中，Teleperformance得到了全球數(shù)據(jù)隱私保護(hù)領(lǐng)先企業(yè)Promontory Financial Group的協(xié)助。
Alan Winters，Teleperformance集團(tuán)合規(guī)官以及首席隱私數(shù)據(jù)官講到“Teleperformance在全球各地都時(shí)刻關(guān)注保護(hù)數(shù)據(jù)和隱私。通過(guò)了的BCRs認(rèn)證在數(shù)據(jù)傳輸安全性和治理方面不僅僅是本行業(yè)第一個(gè)重要的里程碑；更使我們能夠?yàn)槿蚩蛻?hù)提供全面的運(yùn)營(yíng)靈活性，為他們的歐盟消費(fèi)者在任何地點(diǎn)和每次客服互動(dòng)中提供更安全，更好的客戶(hù)體驗(yàn)。”
Promontory Financial Group總監(jiān)及國(guó)際隱私專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)董事會(huì)成員Simon McDougall，補(bǔ)充道“Teleperformance現(xiàn)有的全面的關(guān)于隱私保護(hù)程序和強(qiáng)大的控制框架，導(dǎo)致了它通過(guò)我所知道的迄今為止在任何行業(yè)中最快的BCRs審批流程。這對(duì)Teleperformance來(lái)說(shuō)使得其真正的區(qū)別于其它同行，因?yàn)樗试S客戶(hù)在世界任何地方選擇服務(wù)地點(diǎn)，同時(shí)確保他們的客戶(hù)在國(guó)際數(shù)據(jù)傳輸中受到保護(hù)。根據(jù)他們對(duì)隱私良好做法的明確承諾，Promontory很高興協(xié)助Teleperformance。”
Daniel Julien，Teleperformanc集團(tuán)CEO以及董事會(huì)主席說(shuō)道“作為全球行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們對(duì)客戶(hù)，他們的用戶(hù)，關(guān)鍵持股人和整個(gè)市場(chǎng)負(fù)有絕對(duì)的責(zé)任，為我們業(yè)務(wù)的每個(gè)方面設(shè)定最高標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)隱私和安全。以創(chuàng)紀(jì)錄的時(shí)間獲得BCRs認(rèn)證僅僅是我們?nèi)嫘攀爻兄Z的一個(gè)例子，即不論交付地點(diǎn)或渠道，在每次互動(dòng)中為我們的客戶(hù)和他們的用戶(hù)提供最大的靈活性和安全性。我們將，以及我們會(huì)持續(xù)盡力于用戶(hù)隱私，安全和數(shù)據(jù)的保護(hù)。”
了解更多BCRs信息，請(qǐng)點(diǎn)擊:http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=613841
關(guān)于Teleperformance集團(tuán)/About Teleperformance
Teleperformance集團(tuán)成立于1978年，總部位于法國(guó)。目前全球最大的外包呼叫中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，也是行業(yè)中歷史最長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應(yīng)商；全球的坐席數(shù)量位居全球領(lǐng)先（員工數(shù)超過(guò)223，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球76個(gè)國(guó)家；擁有360個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心為160多個(gè)市場(chǎng)提供服務(wù)并可提供265種以上的語(yǔ)言及方言服務(wù)；每年客戶(hù)聯(lián)絡(luò)超過(guò)14億次。領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn)；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)文化；良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專(zhuān)家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。Teleperformance集團(tuán)是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180.客戶(hù)通過(guò)我集團(tuán)公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團(tuán)歷年年報(bào)以及實(shí)時(shí)股票信息。Teleperformance，2017年的集團(tuán)業(yè)務(wù)收入超過(guò)40億美元為全球同行業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè)。集團(tuán)已涉及的行業(yè)介紹：
40年來(lái)Teleperformance已深入全球電信、金融、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、媒體、IT、能源設(shè)施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業(yè)，并成功為大型跨國(guó)公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強(qiáng)企業(yè)提供以CRM為核心的服務(wù)體系，服務(wù)類(lèi)型包括：客戶(hù)挖掘、客戶(hù)增值、技術(shù)支持、債務(wù)追討和市場(chǎng)調(diào)研等；其中90%的客戶(hù)和我們有2-15年的合作基礎(chǔ)。
北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance China(www.teleperformance.cn)集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國(guó)成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專(zhuān)業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。在中國(guó)設(shè)立了6個(gè)客服聯(lián)絡(luò)中心站點(diǎn)，擁有員工約5000人，坐席分布在5個(gè)城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的，語(yǔ)音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù)，并提供多語(yǔ)種客服。我們擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)化的管理人才和技術(shù)專(zhuān)家，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)榭蛻?hù)為客戶(hù)提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，高效的資源整合、強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒蹋铝τ趨f(xié)助客戶(hù)和合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶(hù)包含多家世界500強(qiáng)企業(yè)，其中90%跟我們有長(zhǎng)期的合作。
Teleperformance互聯(lián)企信，外包客服專(zhuān)家！
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關(guān)于Promontory
Promontory Financial Group，坐落在華盛頓，專(zhuān)門(mén)幫助世界各地的公司和政府管理復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)并應(yīng)對(duì)最大的監(jiān)管挑，Promontory Financial Group的工作旨在使其客戶(hù)更強(qiáng)大，金融系統(tǒng)更安全。Promontory在紐約，舊金山，亞特蘭大和丹佛都設(shè)有辦事處，并在北京，布魯塞爾，迪拜，都柏林，香港，伊斯坦布爾，倫敦，馬德里，米蘭，巴黎，新加坡，悉尼，東京和多倫多設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。Eugene A.Ludwig曾在美國(guó)總統(tǒng)比爾克林頓擔(dān)任貨幣局局長(zhǎng)，2001年創(chuàng)立了該公司。
