銷(xiāo)售看起來(lái)永遠(yuǎn)那么忙，眼看到月底了，為了業(yè)績(jī)，打算集中幾天時(shí)間做催款，到最后發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的電話(huà)總是打不通……這種臨時(shí)抱佛腳式的打單，只能說(shuō)明你根本不懂客戶(hù)、不懂銷(xiāo)售！
其實(shí)，即使你是銷(xiāo)售小白，也可以借助工具來(lái)做客戶(hù)管理，現(xiàn)在的市面上的CRM軟件、銷(xiāo)售管理軟件比比皆是。一般都可以提供客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)跟進(jìn)、應(yīng)收款提醒等功能，下面以一款輕量型CRM為例，給大家介紹一下，如何借助軟件來(lái)合理安排工作時(shí)間和做簽單提升！
快目標(biāo)APP在做客戶(hù)階段管理的設(shè)計(jì)中融入了時(shí)間管理的概念。它建議銷(xiāo)售將工作時(shí)間分成四塊，考慮到各個(gè)階段的客戶(hù)維護(hù)，將客戶(hù)管理落實(shí)到每天八小時(shí)的工作時(shí)間。
第一塊是3小時(shí)的催款促簽。催款非一日之功，零售企業(yè)對(duì)賬期應(yīng)該不陌生，關(guān)于被賬期拖垮的供應(yīng)商也是屢見(jiàn)不鮮。快目標(biāo)支持做自動(dòng)觸發(fā)式客戶(hù)分階段管理，銷(xiāo)售每天花三小時(shí)就能直接針對(duì)本月目標(biāo)客戶(hù)做催款促簽，實(shí)現(xiàn)提前預(yù)熱。
第二塊是3小時(shí)重點(diǎn)跟蹤。銷(xiāo)售完成了客戶(hù)梳理后，會(huì)發(fā)現(xiàn)手頭多數(shù)是有需求客戶(hù)，但購(gòu)買(mǎi)意向又未明確。這些客戶(hù)，應(yīng)該作為銷(xiāo)售的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。銷(xiāo)售可以按照自己的理解，將重點(diǎn)客戶(hù)放在快目標(biāo)首屏位置，便于在第一時(shí)間做跟蹤。
第三塊是1小時(shí)的需求培養(yǎng)。老客戶(hù)的價(jià)值不可忽視，銷(xiāo)售小白可能缺少經(jīng)驗(yàn)，往往疏于維護(hù)。對(duì)于這些休眠客戶(hù)，快目標(biāo)“換一批”功能用強(qiáng)大的算法做智能推薦，銷(xiāo)售另可通過(guò)微信、QQ、短信等做批量影響，編輯好文字后，只需幾秒鐘就能完成。
第四塊是1小時(shí)的銷(xiāo)售自我提升。銷(xiāo)售崗位的技能，包括熟悉產(chǎn)品，有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，良好的溝通能力，敏銳的價(jià)值客戶(hù)挖掘能力，優(yōu)秀的文案等等。銷(xiāo)售小白學(xué)習(xí)熱情高昂，平時(shí)在網(wǎng)上搜集的行業(yè)知識(shí)可實(shí)時(shí)納入知識(shí)庫(kù)，直接呈現(xiàn)于首屏位置，后期便能隨時(shí)隨地鞏固知識(shí)。
忙綠從來(lái)不能代表一個(gè)銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)，每天的工作要兼顧各個(gè)階段的客戶(hù)，既要短期變現(xiàn)、又要做中長(zhǎng)期的考慮，目標(biāo)客戶(hù)管理與客戶(hù)需求培養(yǎng)是企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定收益的基礎(chǔ)，銷(xiāo)售成長(zhǎng)不可忽視……快目標(biāo)APP科學(xué)分配八小時(shí)，讓銷(xiāo)售不瞎忙。
