北京市通州局多功能呼叫中心于8月11日正式投入使用，目前已實現(xiàn)五大功能。一是咨詢電話集中接聽功能，整合稅務所12366服務熱線，為納稅人提供快捷、規(guī)范、統(tǒng)一的咨詢解答。二是問題資料庫統(tǒng)計檢索功能，最大限度收集涉稅疑難問題，建立問題資料數(shù)據(jù)庫，便于統(tǒng)計檢索。三是短信平臺便捷推送功能，及時將最新稅收政策、業(yè)務流程變化等事項及納稅人反饋的熱點問題通過短信平臺批量告知納稅人。四是局長信箱征納互動功能，搭建納稅人與局長溝通交流橋梁，拓展社會監(jiān)督新渠道。五是移動辦公數(shù)據(jù)支持功能，克服傳統(tǒng)辦公時間和地點固定的局限性，實現(xiàn)稅務干部隨身化、隨時化辦公，滿足稽查干部外出辦案信息需求，提高工作效率。截至8月13日，共計服務納稅人339人次，最大限度為納稅人提供便利。