3曰21日-23日，Avaya 2018 Connect ∞杭州峰會順利舉行。Avaya全球高級總裁兼首席技術(shù)官Laurent Philonenko，Avaya歐洲，中東，非洲和亞太地區(qū)渠道副總裁 Fadi Moubarak，Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚，Avaya大中華區(qū)副總裁，大中華區(qū)首席技術(shù)官熊謝剛，攜手600多位通信行業(yè)生態(tài)圈的合作伙伴和來自航空、銀行、保險、金融、教育等領(lǐng)域的商業(yè)領(lǐng)袖和技術(shù)專家，就全聯(lián)接時代以用戶場景為中心的企業(yè)智慧應(yīng)用，賦能企業(yè)通信創(chuàng)新應(yīng)用的敏捷開發(fā)與迭代，基于人工智能、大數(shù)據(jù)和云的智能通信探索與實踐分享三大主題，展開深入交流與探討。
同時，來自國內(nèi)外的Avaya用戶企業(yè)展示了近30多個最新的應(yīng)用成果，涵蓋智慧辦公、數(shù)據(jù)畫像預(yù)測與匹配、智慧感知、數(shù)字運(yùn)營、云部署與服務(wù)以及全新場景中的應(yīng)用體驗等技術(shù)板塊，以生動的案例帶來業(yè)務(wù)創(chuàng)新及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗分享。
圖：Avaya大中華區(qū)總裁 陳蔚
Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚表示，“Avaya旨在打造開放的通信應(yīng)用與科技創(chuàng)新的合作交流平臺。站在全聯(lián)接時代的起點(diǎn)上，我們用通信鋪設(shè)未來的聯(lián)接之道，搭建應(yīng)用平臺打造生態(tài)共贏之路，與合作伙伴共同以創(chuàng)新科技繪制智慧未來。”
未來，人們的生活將因智能技術(shù)的發(fā)展更加高效、便捷。通信技術(shù)的發(fā)展，正在聯(lián)通未來之途。在Avaya 2018 Connect ∞ 杭州峰會現(xiàn)場，中國國際航空股份有限公司、安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司和王道銀行，分享了搭載Avaya智能技術(shù)和平臺服務(wù)的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案在消費(fèi)場景中的優(yōu)質(zhì)體驗，包括根據(jù)網(wǎng)絡(luò)足跡為用戶定制服務(wù)套餐，借助計算機(jī)視覺識別技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程勘察和保險理賠，運(yùn)用計算機(jī)語音識別等智能技術(shù)的移動數(shù)字銀行提供遠(yuǎn)程金融服務(wù)等。此外，百度分享了基于百度大腦和百度云平臺的覆蓋全方位、全過程的企業(yè)客戶服務(wù)AI產(chǎn)品及解決方案。
Avaya全球高級總裁兼首席技術(shù)官Laurent Philonenko表示，“通信場景雖然在變，但場景背后的技術(shù)賦能卻不變。Avaya正搭建以云、大數(shù)據(jù)分析、人工智能為核心的底層技術(shù)架構(gòu)，通過移動數(shù)字服務(wù)，推動下一代自動化交互技術(shù)在多元場景中的應(yīng)用進(jìn)程，用快捷、高效、智能重新定義用戶旅程，為終端用戶帶來革命性的通信體驗。”
圖：Avaya全球高級總裁兼首席技術(shù)官 Laurent Philonenko
圖：Avaya大中華區(qū)副總裁，大中華區(qū)首席技術(shù)官 熊謝剛
Avaya大中華區(qū)副總裁，大中華區(qū)首席技術(shù)官熊謝剛強(qiáng)調(diào)，“人工智能技術(shù)的創(chuàng)新，正徹底改變我們通信的方式，通信不再只是傳送文字、圖片、聲音，計算機(jī)語音識別、圖像識別和自然語言處理能力讓機(jī)器開始理解用戶的通信內(nèi)容，并借助強(qiáng)大的計算力和數(shù)據(jù)智能，不斷豐富通信場景中的內(nèi)容交互。Avaya正在聯(lián)結(jié)人工智能底層算法、數(shù)據(jù)分析模型和行業(yè)場景下不同業(yè)務(wù)流程自動化與自助化，為客戶創(chuàng)造數(shù)據(jù)智能和商業(yè)智能。”
峰會期間，Avaya正式推出30余種基于Breeze開發(fā)平臺開發(fā)的適合不同場景的企業(yè)通信應(yīng)用，這些通信應(yīng)用集合在Avaya“群應(yīng)匯”商城中，其將以互聯(lián)網(wǎng)思維方式進(jìn)行運(yùn)營，以一個新的業(yè)務(wù)模式，為合作伙伴和客戶提供平臺性通信服務(wù)。
關(guān)于Avaya
Avaya 是全球領(lǐng)先的數(shù)字通信軟件，服務(wù)和設(shè)備供應(yīng)商。開放式、智能化以及可定制的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案，確保了云、本地和混合部署的靈活性。Avaya 塑造智能連接， 為客戶及終端用戶創(chuàng)造無縫的溝通體驗。我們的專業(yè)規(guī)劃、支持和服務(wù)管理團(tuán)隊致力于幫助客戶優(yōu)化解決方案， 提供高度可靠和高效的部署。Avaya 控股公司已在紐約證券交易所（NYSE）上市，股票交易代碼為 AVYA。
