云翌通信云呼叫中心支持WebRTC

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
合作看重的不只是滿足當(dāng)下需求
更看重的是后期服務(wù)和增值服務(wù)
一通電話
可訂餐到家
可辦理訂單
可開拓市場
可服務(wù)客戶

　　然而一套專業(yè)、功能齊全、操作人性化的智能呼叫中心可滿足企業(yè)一切聯(lián)絡(luò)需求，可提高企業(yè)的辦公效率以及客戶滿意度，傳統(tǒng)呼叫中心眾多的硬件以及后期服務(wù)成本讓企業(yè)痛苦不堪~

　　云翌云呼叫中心開年首次更新V2.0版本，研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷鉆研創(chuàng)新，發(fā)布云呼叫中心新版本支持WebRTC，即登錄瀏覽器就可以實(shí)現(xiàn)撥打電話或者視頻通話，這一重大更新不僅節(jié)省了企業(yè)的部署成本，更是一個(gè)技術(shù)上的革新！

　　WebRTC(網(wǎng)頁實(shí)時(shí)通信，Web Real-Time Communication)是一個(gè)支持網(wǎng)頁瀏覽器進(jìn)行實(shí)時(shí)語音對話或視頻對話的開源標(biāo)準(zhǔn)。使用WebRTC，用戶無需安裝其他軟件或?yàn)g覽器插件即可進(jìn)行即時(shí)通訊。WebRTC實(shí)現(xiàn)了基于網(wǎng)頁的視頻會(huì)議，由于其對Windows、ios、android系統(tǒng)全支持、內(nèi)置NetEQ、AudioProcess模塊對語音質(zhì)量有保證等突出優(yōu)勢，已被眾多多媒體開發(fā)工程師所喜愛。 

　　近日，云翌通信基于自有的呼叫中心平臺引進(jìn)此項(xiàng)開源技術(shù)，使系統(tǒng)平臺支持“WebRTC”，讓客戶在使用云翌呼叫中心同時(shí)，可以任性選擇目前市面上所有的終端：Windows/Mac/android/ios，打開瀏覽器就可以使用內(nèi)置的軟電話進(jìn)行實(shí)時(shí)通信，系統(tǒng)靈活，能多方位滿足客戶需求，在與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接時(shí)，兼容性更強(qiáng)，易用性更高。

　　云翌通信創(chuàng)新的嵌入式云呼叫中心能力，是基于WebRTC開發(fā)的js-sdk，顛覆了傳統(tǒng)呼叫中心服務(wù)架構(gòu)，高性能的“無控件”WebRTC意味著可以替代傳統(tǒng)OCXk控件或flash插件的性能及使用束縛，無縫提供web、手機(jī)、固話、sip話機(jī)、softphone等全系終端。利用跨平臺這一大優(yōu)勢，該解決方案將不依賴于任何第三方。

　　基于WebRTC的技術(shù)，可以讓客戶在上線呼叫中心時(shí)更方便，只要打開支持WebRTC的瀏覽器即可融合通信與業(yè)務(wù)系統(tǒng)。上線快、成本低。

　　云翌通信一直以來致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語音通信、虛擬運(yùn)營、軟交換、融合通信等領(lǐng)域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專業(yè)的服務(wù)解決方案。

　　2017年7月，公司在南昌成立研發(fā)中心，為上海總部研發(fā)的有效補(bǔ)充及創(chuàng)新研發(fā)基地，主要職責(zé)為通信云平臺的持續(xù)開發(fā)與創(chuàng)新。為客戶提供易用、功能齊全、節(jié)省成本的通信云平臺！