鑫合匯網(wǎng)貸平臺(tái)是鑫合匯集團(tuán)旗下以“好資產(chǎn)”驅(qū)動(dòng)的專業(yè)網(wǎng)貸平臺(tái)，通過“七橋”領(lǐng)先行業(yè)的優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與風(fēng)控能力，不斷提供優(yōu)質(zhì)小額合規(guī)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“好資產(chǎn)”的規(guī)模化生產(chǎn)，為廣大投資者提供了安全、穩(wěn)健的專業(yè)信息撮合服務(wù)。鑫合匯網(wǎng)貸平臺(tái)始終堅(jiān)持合法合規(guī)運(yùn)營，產(chǎn)品特點(diǎn)小額分散，資產(chǎn)類型多樣化，包括與國內(nèi)最大網(wǎng)約車平臺(tái)合作的鑫車系列、用于個(gè)人資金周轉(zhuǎn)的鑫安系列，以及面向信用良好個(gè)人的消費(fèi)信貸產(chǎn)品鑫信系列等。
為實(shí)現(xiàn)“成為制造好資產(chǎn)的引領(lǐng)者”的愿景，鑫合匯選擇與云翌通信合作，升級(jí)呼叫中心系統(tǒng)，查漏補(bǔ)缺揚(yáng)長補(bǔ)短，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)接第三方CRM，客戶資料匯總便捷
鑫合匯目前客戶管理系統(tǒng)無法與電話系統(tǒng)統(tǒng)一管理，客戶資料跟進(jìn)管理以及銷售監(jiān)控管理困難。云翌通信為其升級(jí)呼叫中心，輕松對(duì)接鑫合匯CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)，客戶資料匯總整合快速便捷，提高了鑫合匯的工作效率。
來電可彈屏編輯，客戶信息一目了然
鑫合匯原有的呼叫中心不能編輯來電客戶信息，客戶多次來電不能第一時(shí)間了解客戶需求及以往處理情況，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)，影響客戶體驗(yàn)感。云翌通信為其升級(jí)呼叫中心系統(tǒng)后，客戶來電彈屏可在線編輯客戶信息并保存，老客戶再次來電時(shí)可顯示過往服務(wù)信息，提高工作效率的同時(shí)也有利于客戶的體驗(yàn)感。
通話實(shí)時(shí)錄音，方便查詢溝通
云翌通信呼叫中心系統(tǒng)，客服在通話時(shí)可實(shí)時(shí)錄音，錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，可在系統(tǒng)后臺(tái)在線播放或下載試聽，方便查詢溝通，保障客戶及公司雙方利益，提高客戶滿意度。
支持多維度報(bào)表，利于查看分析
云翌呼叫中心系統(tǒng)支持動(dòng)態(tài)定制報(bào)表，除了基本的坐席、通話記錄、評(píng)分、意向客戶、隊(duì)列報(bào)表外，還可以快速動(dòng)態(tài)定制報(bào)表，管理者可通過導(dǎo)出查看報(bào)表，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而清楚了解員工狀態(tài)并進(jìn)行工作調(diào)整。
鑫合匯“讓融資更安心，家庭更幸福”的使命與云翌通信一直秉持的“用最簡單的方法、最踏實(shí)的態(tài)度，為用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值”這一發(fā)展理念不謀而合，未來，云翌通信也將在不斷的完善現(xiàn)有產(chǎn)品的同時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造滿意體驗(yàn)。
