1、傳統(tǒng)零售發(fā)展遇瓶頸亟待轉(zhuǎn)型變革
如何實(shí)現(xiàn)線上線下流量導(dǎo)流，打造零售新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)復(fù)蘇，成為零售企業(yè)這場(chǎng)變革的重要命題。
數(shù)據(jù)顯示，2012-2017年，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售額市場(chǎng)規(guī)模整體實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，但2014年后，零售業(yè)增速明顯放緩。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)零售的飛速發(fā)展與完善幫助提升了整體市場(chǎng)規(guī)模，可電商與傳統(tǒng)零售此消彼長(zhǎng)，直接導(dǎo)致傳統(tǒng)零售業(yè)的增長(zhǎng)被逐年吞噬。
2月2日，騰訊云舉辦了主題為“智慧零售，賦能品牌新生機(jī)”的分享會(huì)，來(lái)自服裝、食品、珠寶區(qū)域的知名品牌、騰訊戰(zhàn)略合作伙伴星家加（母公司為深圳啟明星電子商務(wù)有限公司）等相關(guān)負(fù)責(zé)人齊聚騰訊總部，就如何通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)和方式賦能零售行業(yè)，為品牌發(fā)展賦予新的驅(qū)動(dòng)力量，展開(kāi)交流與探討。
2、連接智能未來(lái)云計(jì)算帶動(dòng)零售業(yè)新升級(jí)
2017年，是零售行業(yè)意義非凡的一年，資本玩家紛紛涌入線下，引領(lǐng)了本輪行業(yè)變革，同時(shí)又有多家零售業(yè)巨頭面臨生死考驗(yàn)。在新一代的零售概念里，除了資本的引入，企業(yè)的資源、管理、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷能力更是面臨著嚴(yán)格的考驗(yàn)。
零售品牌在提供線下極致體驗(yàn)的同時(shí)，誰(shuí)能更快把握住數(shù)字化改革，尋找到改革的核心引擎，誰(shuí)才是未來(lái)零售企業(yè)新?tīng)I(yíng)銷模式的真正領(lǐng)跑人。騰訊云給出了自己的見(jiàn)解。
騰訊云智慧零售總經(jīng)理胥彪在研討會(huì)上表示：“騰訊的本質(zhì)在于開(kāi)放和賦能，騰訊云作為騰訊的技術(shù)出口，我們專注于以智能連接各行各業(yè)，以智慧賦能零售行業(yè)是我們重點(diǎn)的方向之一。”
騰訊云智慧零售負(fù)責(zé)人在研討會(huì)上表示，通過(guò)零售品牌已有數(shù)據(jù)+騰訊社交數(shù)據(jù)的整體融合，騰訊云幫助品牌推動(dòng)人、貨、場(chǎng)三要素的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)管理，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。
依托國(guó)內(nèi)最大的社交平臺(tái)，騰訊擁有海量的用戶數(shù)據(jù)，結(jié)合云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的能力，幫助企業(yè)更好的獲得潛在客戶，并減少運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，騰訊云幫助企業(yè)維護(hù)好屬于自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以“去中心化”的思路來(lái)服務(wù)好企業(yè)用戶，讓企業(yè)能夠更大化的發(fā)揮自有的數(shù)據(jù)價(jià)值。更重要的是，騰訊云代表著一個(gè)全鏈路的營(yíng)銷模式，憑借著騰訊海量的數(shù)據(jù)庫(kù)，騰訊云將大數(shù)據(jù)和用戶標(biāo)簽打通，發(fā)掘更大的獲客潛力。
3、打造全鏈條智慧零售 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效
目前，騰訊云已經(jīng)為眾多零售品牌打造了一整套智慧門(mén)店解決方案，包括到店自動(dòng)人臉識(shí)別，打通社交數(shù)據(jù)，建立個(gè)人消費(fèi)檔案，精準(zhǔn)的個(gè)性化營(yíng)銷。同時(shí)，智慧門(mén)店解決方案通過(guò)區(qū)域客流量、瀏覽時(shí)間和消費(fèi)動(dòng)線，合理規(guī)劃商品的擺放位置，安排客戶的購(gòu)物路線，從而優(yōu)化店鋪排序，真正實(shí)現(xiàn)降本增效。
在現(xiàn)場(chǎng)，騰訊戰(zhàn)略合作伙伴星家加營(yíng)銷負(fù)責(zé)人也分享了合作進(jìn)展： 1月中旬，星家加與騰訊云將這一智慧門(mén)店系統(tǒng)在合肥百大旗下的購(gòu)物中心落地實(shí)踐。這套智慧門(mén)店的系統(tǒng)，通過(guò)LBS地理位置、18個(gè)一級(jí)標(biāo)簽和100多個(gè)二級(jí)標(biāo)簽的完整用戶畫(huà)像，充分發(fā)揮了騰訊在社交數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到了掘附近、鎖人群、促轉(zhuǎn)化的效果。本次營(yíng)銷活動(dòng)累計(jì)曝光達(dá)數(shù)十萬(wàn)，一方面線上注冊(cè)用戶數(shù)、APP下載用戶數(shù)激增，分別同比增長(zhǎng)2倍以上，另外一方面，活動(dòng)期間線下累計(jì)同比上周同期上漲6倍。
“智慧零售能夠借助新技術(shù)降低成本，提升消費(fèi)體驗(yàn)，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算則是智慧零售核心驅(qū)動(dòng)力。”星家加相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“星家加愿與騰訊云一起，繼續(xù)為零售企業(yè)建立開(kāi)放、合作、融合發(fā)展的生態(tài)平臺(tái)，全面推動(dòng)中國(guó)零售企業(yè)和品牌商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供一站式商業(yè)解決方案，讓零售品牌真正“智慧”起來(lái)。”
單一的搶占市場(chǎng)并非是零售業(yè)的未來(lái)之道，對(duì)此，騰訊云給出了自己的答案：以云計(jì)算為底層基礎(chǔ)，借助人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷，這無(wú)疑將引領(lǐng)未來(lái)的營(yíng)銷趨勢(shì)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。騰訊云堅(jiān)持去中心化的賦能，以智能連接各行各業(yè)，助力零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
