2018年1月25日，淮安迎來(lái)了入冬以來(lái)的第二場(chǎng)雪，持續(xù)的降雪，讓城市被皚皚白雪覆蓋，一片銀裝素裹，然而也給網(wǎng)絡(luò)通信安全帶來(lái)極大威脅。淮安移動(dòng)第一時(shí)間做出反應(yīng)，全力以赴迎戰(zhàn)風(fēng)雪，用責(zé)任與堅(jiān)守織就一張張通信"防護(hù)網(wǎng)"。
鏡頭一：1、淮安移動(dòng)裝維工人劉師傅剛吃過(guò)午飯就接到了客戶的電話，是某小區(qū)王先生打來(lái)的，反映家里的寬帶突然用不了。經(jīng)過(guò)路由器照片確認(rèn)，劉師傅預(yù)判斷為皮線斷了，他立刻拿上工具、騎上電動(dòng)車迎著風(fēng)雪就往客戶家趕去。半小時(shí)后，皮線經(jīng)過(guò)重新熔接，客戶家里的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常使用，王先生先千謝萬(wàn)謝，特別提到下著這么大雪還過(guò)來(lái)維修，真是意料之外的事情。劉師傅笑著說(shuō)："再大的雪我們也會(huì)盡全力搶修的，您的10分滿意是我們不懈的追求！"
鏡頭二：1月27日下午16點(diǎn)，淮安移動(dòng)接到網(wǎng)絡(luò)故障告警平臺(tái)信息，經(jīng)值班人員登錄網(wǎng)管系統(tǒng)確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)故障地點(diǎn)為金湖縣小集公寓，網(wǎng)管顯示一個(gè)PON口下所有用戶均離線，值班人員立刻通知城區(qū)裝維班組長(zhǎng)劉仁廣。此時(shí)天氣情況惡劣，大雪紛飛，路面結(jié)冰，在劉仁廣的帶領(lǐng)下，裝維人員于16點(diǎn)15分到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，迅速更換分光器并于后臺(tái)值班人員確認(rèn)故障恢復(fù)后離開現(xiàn)場(chǎng)。整個(gè)故障查修時(shí)間只用了短短半個(gè)小時(shí)，裝維人員鞋子濕透了，手也凍僵了，他們沒有半句怨言。故障修好后默默的離開現(xiàn)場(chǎng)，沒有鮮花、沒有掌聲，客戶能夠正常使用移動(dòng)寬帶就是他們最大的安慰！
鏡頭三：雪再下，網(wǎng)絡(luò)線路巡檢工作不能停。1月25日，網(wǎng)絡(luò)巡檢員發(fā)現(xiàn)金湖157鄉(xiāng)道段有一處光纜有下垂現(xiàn)象隨即上報(bào)。維修員立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，路太滑了，平時(shí)20分鐘的路程，走了近兩個(gè)小時(shí)。大雪紛飛，冷風(fēng)呼嘯，維修師傅看著凍的通紅的手指說(shuō)："這天氣，爬桿子要有孫猴子的本事啊。"玩笑歸玩笑，他還是立刻做足安全措施，爬上高高的通信桿將光纜維護(hù)好，確保消除線路安全隱患。
除了確保通信暢通，淮安移動(dòng)還積極組織員工拿起鐵鍬、掃帚等工具在道路上清掃積雪，在營(yíng)業(yè)廳、集團(tuán)專區(qū)提前布置防滑提醒貼士、鋪墊防滑布，在火車站候車廳、出站口為返鄉(xiāng)旅客提供移動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢及辦理，話費(fèi)充值、入站指引、送姜茶等服務(wù)，為這個(gè)嚴(yán)冬增添絲絲暖意。
（王慧賢）
