2017年11月，平安人壽AI智慧客服如期上線。為貫徹著力加快建設(shè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系的指導(dǎo)方針政策，平安人壽陜西分公司積極響應(yīng)黨中央號(hào)召，不斷推動(dòng)重大技術(shù)變革。
據(jù)了解，本次上線的客服服務(wù)技術(shù)，操作流程方便快捷，短短幾分鐘就可以使客戶輕松完成保單需求服務(wù)。值得一提的是，隨著AI智慧客服技術(shù)的深入推廣，也使客戶在足不出戶的情況下，就可以享受到至尊服務(wù)。
三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)（記者楊代利）作為一名已經(jīng)在服務(wù)一線工作了10余年的客服人員，孫翠紅表示，她經(jīng)歷了平安門店從1.0時(shí)代到2.0時(shí)代，再到如今的3.0新科技時(shí)代，每一次變化帶給她的工作體驗(yàn)都是截然不同的。不僅僅是客服人員，客戶也在不斷發(fā)展的服務(wù)技術(shù)變化中，感受到了煥然一新的服務(wù)體驗(yàn)。每一次的改變，不僅僅是服務(wù)層面的質(zhì)的飛躍，更是一次提升用戶體驗(yàn)的新突破。
而今的時(shí)代，科技日新月異、發(fā)展迅猛，整個(gè)社會(huì)都沐浴在新科技的洗禮當(dāng)中。面對(duì)這樣的發(fā)展趨勢(shì)，平安人壽陜西分公司緊跟潮流，積極把握時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。相信AI智慧客服的上線，將帶來一次嶄新的改變，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。
