眾麥通信多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案

　　眾麥通信多媒體聯(lián)絡(luò)中心提供自建與租用、公有云與私有云混合云、行業(yè)方案任性選。適用于金融保險(xiǎn)、在線教育、企業(yè)電銷中心等行業(yè)。

圖：多媒體聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用場(chǎng)景

　　采用模式：

　　1.電銷應(yīng)用系統(tǒng)：使用企業(yè)自有CRM或相關(guān)應(yīng)用軟件；

　　2.通訊平臺(tái)：使用cloud CMCC云電話，無需本地部署電話設(shè)備和中繼，話費(fèi)便宜；

　　商業(yè)模式：

　　集成方便，話費(fèi)便宜，幾個(gè)小時(shí)企業(yè)即可擁有專業(yè)的預(yù)覽和預(yù)測(cè)外呼能力；

　　采用模式：

　　1.電銷應(yīng)用系統(tǒng)：將專業(yè)的電銷軟件部署到企業(yè)指定位置，軟件為企業(yè)專有，充分保證數(shù)據(jù)安全性，并且可以根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行定制；

　　2.通訊平臺(tái)：使用cloudCMCC云電話，無需本地部署電話設(shè)備和中繼，話費(fèi)便宜；

　　商業(yè)模式：

　　承諾一定的話費(fèi)可免收電銷應(yīng)用系統(tǒng)使用費(fèi)用

　　采用模式：

　　1.電銷應(yīng)用系統(tǒng)：部署到企業(yè)指定位置，軟件為企業(yè)專有，充分保證數(shù)據(jù)安全性，并且可以根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行定制；

　　2.通訊平臺(tái)：cloud CMCC部署到企業(yè)本地，企業(yè)自行申請(qǐng)電話中繼線；

　　商業(yè)模式：

　　傳統(tǒng)項(xiàng)目模式；

圖：本地號(hào)碼全國(guó)落地（出局）

　　功能說明：系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)，撥通以后系統(tǒng)自動(dòng)播放IVR語(yǔ)音服務(wù)；

　　應(yīng)用場(chǎng)景：自動(dòng)催繳、事務(wù)通知、事件告警

　　功能說明：系統(tǒng)設(shè)置外呼任務(wù)，坐席根據(jù)外呼任務(wù)預(yù)覽客戶信息，點(diǎn)擊呼出；

　　應(yīng)用場(chǎng)景：個(gè)性化外呼服務(wù)、大客戶銷售、客戶回訪

　　功能說明：系統(tǒng)設(shè)置外呼任務(wù)，并且由CMCC自動(dòng)發(fā)起呼叫，接通以后轉(zhuǎn)接給坐席

　　應(yīng)用場(chǎng)景：通用型外呼服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查、大批量電話銷售

　　以及電話條、電話彈屏、工單管理、客戶資料管理、錄音查詢、監(jiān)控功能、質(zhì)檢功能、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，還可結(jié)合企業(yè)需求定制智能語(yǔ)音（智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能語(yǔ)音質(zhì)檢），大數(shù)據(jù)分析，電話和視頻多方會(huì)議服務(wù)。

　　與三大運(yùn)營(yíng)商深度合作，擁有全國(guó)號(hào)碼落地資源。統(tǒng)一95號(hào)碼出局，外顯95號(hào)碼

　　9年專注于電信增值軟件服務(wù)行業(yè)，客戶總數(shù)量高達(dá)5萬以上，為眾多大中小企業(yè)服務(wù)

　　北郵國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室通信平臺(tái)技術(shù)支持

　　云化解決方案，支持公有云、私有云、混合云多種部署方案。標(biāo)準(zhǔn)靈活的第三方接口，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的無縫對(duì)接

　　眾麥通信--呼叫中心全生態(tài)鏈產(chǎn)品（解決方案）及服務(wù)提供商，新三板云通信第一股訊眾股份（832646）全力打造的子公司。語(yǔ)音質(zhì)檢底層的智能語(yǔ)音機(jī)器人引擎，由訊眾和中科院合作共同開發(fā)完成，目前處于行業(yè)領(lǐng)先水平。眾麥通信還提供多媒體呼叫中心（平臺(tái)+線路+號(hào)碼）、安全隱號(hào)、智能語(yǔ)音、大數(shù)據(jù)、坐席外包等服務(wù)和完整的解決方案。

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