在金融行業(yè)競爭日劇、投資者需求個(gè)性化凸顯的浪潮下，金融產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)水平提升、擴(kuò)大用戶招募是金融企業(yè)共同需要面臨的難題。米領(lǐng)通信SmartOffice智能分析與互動(dòng)的投顧服務(wù)解決方案，是專為金融投顧企業(yè)提供包括CRM客戶管理、智能投顧、風(fēng)險(xiǎn)控制、銷售管理、訂單管理、會(huì)員體系等應(yīng)用的全能銷售支撐系統(tǒng)。
米領(lǐng)通信SmartOffice投顧版，通過整合金融服務(wù)業(yè)客戶線上及線下的資源，以及多種網(wǎng)絡(luò)化、低成本營銷手段和溝通方式，幫助企業(yè)建立與客戶之間通暢的交流平臺(tái)，打造具備完整通訊體系的CRM業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。
從而全方位高效管理客戶資源、提升客戶價(jià)值，同時(shí)提高內(nèi)部協(xié)同工作能力，是專為金融投顧企業(yè)提供包括CRM客戶管理、智能投顧、風(fēng)險(xiǎn)控制、銷售管理、訂單管理、會(huì)員體系等應(yīng)用的全能銷售支撐系。解決金融產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)水平提升、擴(kuò)大用戶招募等金融企業(yè)共同需要面臨的難題。
我們注重高品質(zhì)服務(wù)的承諾，并為客戶提供7*24小時(shí)的技術(shù)服務(wù)支持。迄今為止，已為首證投顧、獅王黃金等500多家知名金融企業(yè)打造個(gè)性化解決方案，幫助他們提高了50％以上的工作效率，帶來了每年至少32％的業(yè)績增收。
特色功能
【風(fēng)險(xiǎn)控制】
全程管控銷售流程，用戶實(shí)名認(rèn)證，有效保障交易安全；通話錄音存留5年和聊天記錄留痕，為業(yè)務(wù)監(jiān)督或處理糾紛留存依據(jù)，智能質(zhì)檢高效審核和分析錄音和對話。
【智能質(zhì)檢】
基于語音分析技術(shù)，建立文本索引，將非結(jié)構(gòu)化的語音文件轉(zhuǎn)化為待檢數(shù)據(jù)（文本格式），待檢數(shù)據(jù)在質(zhì)檢引擎中，經(jīng)過質(zhì)檢人員預(yù)先設(shè)置的規(guī)則校驗(yàn)，產(chǎn)生質(zhì)檢結(jié)果并生成效果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
【智能投顧】
全程管控銷售流程，用戶實(shí)名認(rèn)證，有效保障交易安全；通話錄音存留5年和聊天記錄留痕，為業(yè)務(wù)監(jiān)督或處理糾紛留存依據(jù)，智能質(zhì)檢高效審核和分析錄音和對話。
【會(huì)員體系】
投顧人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控會(huì)員登錄情況和活躍程度，會(huì)員分組分類管理，記錄操作習(xí)慣，跟蹤用戶行為等，以便向會(huì)員提供更精確更有針對性的一對一高端服務(wù)。
【社交投顧】
圖文直播、視頻直播、在線消息（IM），讓用戶與分析師、用戶與用戶在線交流，直觀學(xué)習(xí)交易知識等，有看點(diǎn)、學(xué)技能、聊理財(cái)，打通量化投顧和機(jī)構(gòu)、個(gè)人客戶的溝通通道。
【功能拓展】
SmartOffice平臺(tái)可拓展性強(qiáng)，接口開放，可接入SmartCall呼叫中心系統(tǒng)或企業(yè)自有呼叫中心。快速高效建立您的呼叫中心開放架構(gòu)，全面整合呼叫中心中各種流程，滿足企業(yè)多功能需求。
【新媒體接入】
SmartOffice能方便的接入SmartChat微信營銷系統(tǒng)，打通企業(yè)CRM系統(tǒng)與微信雙平臺(tái)，接軌新媒體營銷新方式，打造企業(yè)新媒體管理平臺(tái)，為企業(yè)提供一站式便捷管理方案。
方案優(yōu)勢
【行業(yè)優(yōu)勢】
專注CRM客戶系統(tǒng)開發(fā)與研究，深入行業(yè)打造領(lǐng)先的CRM專業(yè)解決方案，豐富的產(chǎn)品功能和完善的方案設(shè)計(jì)更貼合金融業(yè)務(wù)需求。
【技術(shù)優(yōu)勢】
逾10年通信研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)，榮獲CTI金融行業(yè)解決方案獎(jiǎng)，強(qiáng)大的自定義功能，落地更簡單，專業(yè)度更高。
【服務(wù)優(yōu)勢】
專業(yè)咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)交付團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)的安裝、對接、上門培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，北京、上海、西安多地本地化服務(wù)，7*24小時(shí)無憂服務(wù)。SmartOffice金融投顧版
