在同期舉辦的中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍用戶頒獎(jiǎng)典禮上，聯(lián)合利華飲食策劃與時(shí)趣合作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，憑借Social CRM項(xiàng)目，獲得“全方位用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”，給予時(shí)趣“個(gè)性交互，精準(zhǔn)營銷”的Social CRM極大肯定。
作為全球著名的第三方研究機(jī)構(gòu)，IDC一直關(guān)注行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注IT技術(shù)在行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。IDC認(rèn)為，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交為代表的第三平臺(tái)技術(shù)，以及以物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、3D打印、虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、認(rèn)知系統(tǒng)和下一代安全為代表的六大行業(yè)創(chuàng)新加速器技術(shù)將在中國各行業(yè)不斷深化應(yīng)用，支持各個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
時(shí)趣首席運(yùn)營官吳璇
會(huì)上，時(shí)趣首席運(yùn)營官吳璇分析未來企業(yè)數(shù)字化趨勢，指出企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)面臨的挑戰(zhàn)。在吳璇看來：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，營銷從單點(diǎn)模式轉(zhuǎn)為閉環(huán)，營銷工作呈無限性發(fā)展，企業(yè)需要在信息爆炸的多維空間中抓住消費(fèi)者。
企業(yè)價(jià)值已不能由“單個(gè)產(chǎn)品價(jià)值*銷售數(shù)量”來衡量，全生命周期的用戶價(jià)值和用戶數(shù)量才是決定企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵因素。而與用戶之間大規(guī)模的一對一溝通則成為提升商業(yè)效率的關(guān)鍵，這就需要用戶數(shù)據(jù)和算法的支持，也就是智能營銷。
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要建立從前到后的營銷體系。簡單來說，就是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。這個(gè)營銷體系能夠幫助企業(yè)解決2個(gè)問題。第一，幫助業(yè)務(wù)人員更好的理解數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)。第二，利用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)做智慧決策和智慧行動(dòng)。智慧行動(dòng)也就是和用戶進(jìn)行個(gè)人化的一對一的精準(zhǔn)溝通。當(dāng)數(shù)據(jù)幫助到了業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)也就會(huì)主動(dòng)把各個(gè)接觸點(diǎn)上的數(shù)據(jù)反饋回來，從而形成一個(gè)閉環(huán)，將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)連接起來，通過數(shù)據(jù)更好的驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？又該如何抓住新時(shí)代的契機(jī)獲得新生？聯(lián)合利華飲食策劃數(shù)字營銷及客戶關(guān)系管理高級(jí)經(jīng)理苗苗在她的“聯(lián)合利華飲食策劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例分享”中給出了答案。她表示：傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從企業(yè)戰(zhàn)略開始，回歸品牌本質(zhì)，打破組織界限，不斷磨合從而達(dá)到共生的狀態(tài)。
借助于時(shí)趣SCRM體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)和社交等技術(shù)，聯(lián)合利華飲食策劃實(shí)施以數(shù)據(jù)價(jià)值為內(nèi)核的社交化智能營銷方案，構(gòu)建去中心化的廚師社交平臺(tái)，解決了無有效渠道覆蓋目標(biāo)用戶、有渠道無連接和有用戶無互動(dòng)三大痛點(diǎn)。至今，聯(lián)合利華飲食策劃企業(yè)公眾號(hào)粉絲已達(dá)到百萬量級(jí)，線上平臺(tái)活躍用戶逐步提升。商業(yè)模式的創(chuàng)新提高了企業(yè)整體影響力，并拓展了潛力市場。
聯(lián)合利華飲食策劃與時(shí)趣合作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例獲得IDC2016年度數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍獎(jiǎng)
在過去的五年里，時(shí)趣憑借對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式及移動(dòng)社交的深刻理解，為超過300家中大型客戶提供了整合的營銷大數(shù)據(jù)、SCRM軟件、品牌運(yùn)營及移動(dòng)廣告的全線服務(wù)。得益于“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷”的發(fā)展戰(zhàn)略，時(shí)趣積極布局社交營銷領(lǐng)域，不斷擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù)版圖，成為目前中國內(nèi)唯一基于SaaS解決方案的移動(dòng)社交營銷解決方案服務(wù)商。并被收錄在世界著名IT研究和分析公司Gartner發(fā)布的“全球社交SocialCRM市場索引報(bào)告”中，且是唯一來自中國的科技型數(shù)字營銷公司。
