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遠傳新業(yè)大戰(zhàn)雙十一,助力企業(yè)創(chuàng)造銷售業(yè)績新高點

2016-11-11 14:52:28   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  雙十一已到來,剁手族紛紛在天貓、京東、貝貝網、蘑菇街等各大電商平臺開啟了“搶拍、秒殺、瘋狂購買”模式。流量聚焦,咨詢爆表,如果沒有及時回復買家的問題,可能秒秒鐘就在丟失客戶。客服大軍成為各商家打好這一戰(zhàn)的關鍵。
遠傳新業(yè)大戰(zhàn)雙十一,助力企業(yè)創(chuàng)造銷售業(yè)績新高點
  下面,小編帶你走進遠傳新業(yè)(遠傳技術旗下子公司),看看這里的客服運營部是如何應戰(zhàn)雙十一的……
  雙十一,燥起來
  雙十一當天,遠傳新業(yè)需要支撐來自天貓、京東、貝貝網、蘑菇街等各大電商平臺的客服工作,強大的客服咨詢量給客服人員帶來了很大的壓力。為備戰(zhàn)雙十一,新業(yè)客服部早早的將工作環(huán)境進行了重新布置,營造備戰(zhàn)氛圍,激發(fā)員工士氣。小伙伴們也一個個斗志昂揚,全力以赴,準備打好這一仗!
遠傳新業(yè)大戰(zhàn)雙十一,助力企業(yè)創(chuàng)造銷售業(yè)績新高點
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  團結一心,其利斷金
  為了有效緩解雙十一客服壓力,幫助所服務的商家順利度過雙十一大戰(zhàn),遠傳新業(yè)各外包基地的客服團隊做了周全的準備。精選了數百人的雙十一的專業(yè)服務團隊,整個雙十一期間他們會全天24小時保持在線,幫助客戶保駕護航。客服人員、后臺支撐人員、應急機動人員等提前安排到位,全方位保障每個用戶都能夠體驗到貼心的服務。
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  weare伐木累
  面對多個渠道巨大的客戶量以及咨詢量,客服人員已忙的不可開交。公司特別安排了員工服務人員,對客服人員進行時時關注,現(xiàn)場發(fā)放食物、飲料等,給予鼓勵、關心,讓員工感覺到家庭的溫暖,增加工作熱情度。遠傳技術董事長徐立新、副總經理陳昀也來到了新業(yè)杭州外包基地,為員工加油打氣。
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  雙十一,我們創(chuàng)新、激情、合作、誠信!
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  雙十一是一場戰(zhàn)役,要取得這場戰(zhàn)役的勝利,需要各方資源協(xié)同,促銷策略、貨品質量、人員安排……當然,完善的客戶服務體系成為成敗的關鍵。遠傳新業(yè)憑著豐富的電商平臺客服運營經驗,為各類企業(yè)提供更專業(yè)的客戶服務,幫助新業(yè)的客戶提升用戶體驗,創(chuàng)造銷售業(yè)績新高點。

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