一、實時錄音功能
AOFAX電話錄音系統(tǒng)，支持配置服務器工作各項參數（如指定硬盤、撥號前綴等），以及實時顯示工作人員簽到情況、電話線路通話動態(tài)和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監(jiān)聽任意線路的通話內容。當需要手機溝通時，也可以設置漫游轉接手機，實現手機電話雙重錄音，讓調度工作的錄音無一遺漏。
二、遠程錄音監(jiān)控
雖然變電站分布在不同的地方，但是可以借助AOFAX域名解析服務，可在局域網或互聯(lián)網上任一臺電腦，登錄進入遠程監(jiān)控程序（工作平臺），實時各個變電站當前調度的人員名稱、歷史通話次數、變電站名、電話號碼、來電或呼出、開始時間、通話時長等；可以點擊變電站名稱，查看變電站運作詳情和歷史通話軌跡；可以對每次調度通話添加備注，在下次來電時自動顯示。
三、錄音查詢功能
錄音文件匯總到AOFAX電話錄音系統(tǒng)上，工作人員只要通過錄音系統(tǒng)的界面進行查詢，而不需要考慮實際的錄音文件存放的錄音系統(tǒng)主機，大大的方便了對錄音系統(tǒng)的查詢和維護管理。在AOFAX電話錄音系統(tǒng)后臺程序，可按通話時間、調度人員名稱、變電站區(qū)域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記錄，可導出通話清單、遠程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。
四、變電站信息記錄
AOFAX自帶備注和統(tǒng)計功能，可將每次處理的調度問題分門別類，并添加具體的處理方法，調度情況等，讓工作人員對變電站的情況了如指掌。而且可以通過統(tǒng)計功能，按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計每個變電站出現調度的情況和次數，分析變電站的整體調度情況，利于做變電站維護報告，對大型修整計劃也起到作用。
AOFAX電話錄音系統(tǒng)在檢修公司所屬各變電站中的廣泛應用，領導只通過錄音后臺系統(tǒng)便可查詢錄音，無需到變電站現場。此外錄音數據存儲在檢修公司本部信息機房服務器內，規(guī)避了錄音電話損壞、外力破壞錄音數據的問題。各變電站的錄音數據存儲時間均能達到5年以上，為歷史查詢提供了保障。AOFAX電話錄音系統(tǒng)的使用提高了單位各級領導的工作效率，減輕了通信人員維護錄音系統(tǒng)的工作量。
文章來源：AOFAX呼叫中心，www.aofax.com
