據(jù)悉，廣大職工可通過此端口登錄智能客服平臺(tái)，咨詢常見業(yè)務(wù)問題，即時(shí)得到智能客服的的自動(dòng)回復(fù)。百事通的上線，將為廣大職工提供更加高效的咨詢服務(wù)，預(yù)期也將在一定程度上減少中心各辦事處咨詢窗口的工作壓力。目前，百事通仍在試行階段，下來將進(jìn)一步完善豐富題庫(kù)，力求更加準(zhǔn)確高效地為職工答疑解惑。