AOFAX呼叫中心實現(xiàn)自動化外呼，并搭配語音技術，實現(xiàn)語音通知等，減輕座席負擔，充分提高人工座席的效率。提供7*24小時的自動語音服務，可完成信息咨詢、信息查詢、費用查詢、業(yè)務受理等各種自助服務。此外搭配強大的報表系統(tǒng)，坐席操作數(shù)據(jù)、客戶信息等均有跡可循，通過這些原始報表數(shù)據(jù)與其他商務數(shù)據(jù)相結(jié)合，還可以預測企業(yè)的業(yè)務量，幫助決策者進行相關的業(yè)務調(diào)度，降低系統(tǒng)的開銷，提高客戶的滿意率和忠誠度。
利用AOFAX呼叫中心電話、傳真自動轉(zhuǎn)接功能和業(yè)務，可以提升應用單位的現(xiàn)代化辦公形象和技術實力形象可以更加有效地溝通內(nèi)外信息交流，提高辦公效率，促進管理水平的提高。針對AOFAX呼叫中心系統(tǒng)功能，提出在市場擴展三步走：
一、AOFAX語音系統(tǒng)應用平臺為應用單位提供了一種便捷的，對外進行業(yè)務與服務調(diào)查的應用手段。可以實現(xiàn)企業(yè)目標群體中尋找意向客戶，也可以協(xié)助應用單位實現(xiàn)對設定的業(yè)務應用和潛在業(yè)務市場的信息調(diào)查工作實現(xiàn)對售后服務方面客戶滿意度的評價性信息調(diào)查工作。
二、企業(yè)可以通過設定項目調(diào)查信息的統(tǒng)計與分析，對業(yè)務市場占有率和潛在應用市場及售后服務滿意度進行評估，給做好市場經(jīng)營與售后服務提供決策依據(jù)。
三、企業(yè)利用靈活便捷的外呼方式，更加迅速、全面地開展調(diào)查工作，節(jié)省時間和調(diào)查費用。利用平臺信息調(diào)查管理功能，自主式設定調(diào)查項目與調(diào)查內(nèi)容。對獲取的信息可以自主式綜合性應用。
針對企業(yè)市場分布特點，AOFAX呼叫中心系統(tǒng)可以兼?zhèn)涫袌隹蛻粜畔⒐芾砼c應用系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)市場客戶信息共享和信息應用，充分利用信息資源，為決策管理人員和市場營銷人員提供了一種有力的管理工具，提高工作效率和市場操作能力。
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