2016年9月，神州泰岳旗下全資子公司鼎富科技在新一代技術(shù)領(lǐng)域再次邁上新階梯，公司憑借自主研發(fā)的“鼎富人機(jī)智能交互系統(tǒng)”榮獲由北京市科委、北京市發(fā)改委和北京市經(jīng)濟(jì)信息化委等共同認(rèn)定的“北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）證書”。
北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）是指技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)權(quán)明晰、質(zhì)量可靠和具有廣闊市場(chǎng)前景的產(chǎn)品（服務(wù)）。其評(píng)審分別從產(chǎn)品的成熟度、質(zhì)量可靠性和技術(shù)創(chuàng)新性等方面進(jìn)行綜合考評(píng)，以推動(dòng)企業(yè)不斷提升自主創(chuàng)新實(shí)力，促進(jìn)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，該認(rèn)定充分展現(xiàn)了鼎富科技在人機(jī)交互技術(shù)方面的先進(jìn)性和創(chuàng)新性。
鼎富人機(jī)智能交互系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
智能問答
支持更智能的問答，完全擺脫傳統(tǒng)的問句相似度匹配技術(shù)帶來的匹配度低的問題，突破傳統(tǒng)的問答系統(tǒng)以單句為主的問答體驗(yàn)。
新一代統(tǒng)一業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)后臺(tái)
鼎富人機(jī)智能交互系統(tǒng)后臺(tái)是新一代統(tǒng)一業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。基于鼎富科技專利產(chǎn)品（DINFO-OEC非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析挖掘平臺(tái)），以先進(jìn)的文本挖掘技術(shù)為核心，提供智能的知識(shí)加工管理功能，維護(hù)簡(jiǎn)單、成本低。
碎片化知識(shí)加工
支持碎片化知識(shí)加工技術(shù)，改變傳統(tǒng)的問答系統(tǒng)以人工添加FAQ為主的知識(shí)建設(shè)方式，無須用戶維護(hù)大量的FAQ，大大減少問答系統(tǒng)維護(hù)工作量
多渠道人機(jī)交互
支持多渠道應(yīng)用，以靈活開放的設(shè)計(jì)理念，提供開放、可擴(kuò)展的知識(shí)格式、數(shù)據(jù)接口和集成接口。全面支持PC端、移動(dòng)端(微信、短信、APP)等全渠道接入方式。
提供人工坐席切換機(jī)制
提供靈活的人工坐席切換機(jī)制，在具體企業(yè)級(jí)客服場(chǎng)景中，可以實(shí)現(xiàn)用戶無感的機(jī)器人工回答模式切換。同時(shí)，通過閉環(huán)的設(shè)計(jì)思路，人工回答可以回饋給知識(shí)庫(kù)，不斷自動(dòng)優(yōu)化機(jī)器自動(dòng)問答效果。
滿足不同用戶的特定需求
鼎富人機(jī)智能交互系統(tǒng)支持企業(yè)內(nèi)集群部署、云服務(wù)、SaaS等多樣化服務(wù)方式，滿足不同用戶的特定需求。
隨著自然語言處理技術(shù)的不斷發(fā)展，人機(jī)交互逐漸走入語義識(shí)別時(shí)代，在未來鼎富科技仍會(huì)致力于人工智能方面的研發(fā)與創(chuàng)新，以便更好的服務(wù)于各行各業(yè)。鼎富科技專注于非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)技術(shù)的研發(fā)和推廣，與神州泰岳運(yùn)維大數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)、氣象大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、融合通訊社交大數(shù)據(jù)和信息安全大數(shù)據(jù)等板塊協(xié)同構(gòu)成了神州泰岳的大數(shù)據(jù)和人工智能產(chǎn)業(yè)布局。
