近日，鼎富科技在知識產(chǎn)權(quán)方面又有新收獲，公司自主研發(fā)的客服大數(shù)據(jù)分析挖掘系統(tǒng)經(jīng)過中國版權(quán)保護中心的監(jiān)督審核，獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)登記證書。
客服大數(shù)據(jù)分析挖掘系統(tǒng)，建立在非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析挖掘平臺DINFO-OEC之上，具有對客服數(shù)據(jù)進行業(yè)務建模能力，支持客服數(shù)據(jù)進行投訴分類、投訴原因分析、投訴挖掘等功能，實現(xiàn)客服數(shù)據(jù)的熱點發(fā)現(xiàn)、連續(xù)投訴分析、投訴升級預警、關(guān)聯(lián)投訴分析、客戶關(guān)聯(lián)分析、潛客獲取等客服數(shù)據(jù)挖掘應用。
截止目前，鼎富科技共取得了8項發(fā)明專利，20項軟件著作權(quán)。鼎富科技通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新，針對市場需求不斷進行系統(tǒng)升級換代，在產(chǎn)品研發(fā)上不斷增加投入，努力為客戶提供更好的用戶體驗和產(chǎn)品。這些獨立知識產(chǎn)權(quán)得到了權(quán)威的認可，不僅提升了公司在大數(shù)據(jù)創(chuàng)新方面的核心競爭力，也更加堅定了我們要堅持不懈走自主研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新道路的決心。
